なぜ募集しているのか: 弊社は「マーケティングテクノロジーで世界を豊かに」をミッションに、クライアントのデジタルマーケティング戦略・集客・接客・営業全方向からのDX実現をサポートしています。特に、CX領域のデータ解析とノウハウを軸にしたデジタルマーケティング・セールス支援に関しては創業期からデータ蓄積とノウハウの形成を行ってきました。

2021年12月には上場し、その後複数回のM&Aを経て現在はエフ・コードと7社のグループ会社で構成されています。グループ全体の成長と共に、我々のサービスの根幹となるCX SaaS事業の継続的な成長と発展のため、メンバーを募集しています。
どんな仕事か: 当社のSaaSプロダクトを導入いただいている顧客企業に、プロダクトを有効的にご活用いただくための提案・サポートを行っていただきます。
当社では8つのマーケティングSaaSを展開しています。
それらを導入している顧客企業のマーケティング戦略に寄り添い、マーケティングが成功するように伴走型の支援・提案を行います。

【具体的には】
・自社SaaSの初期導入時ヒアリング、セットアップ支援
・導入顧客先での設定サポート、状況、課題、ニーズのヒアリング
・電話やメールでの運用サポート（操作方法説明、活用提案など）
・定例ミーティングにて効果分析や改善提案
・既存サービスの企画、運営に関わる業務改善や企画
・新サービスの企画、開発、販売戦略立案

【取り扱いプロダクト】
全て自社で開発・管理をしているサービスです
・WEB接客ツール「CODE Marketing Cloud」「KaiU」
・WEB接客チャットボット「sinclo」
・エントリーフォーム最適化「f-tra EFO」「GORILLA EFO」「EFO CUBE」
・チャットボット開発プラットフォーム「hachidori」
・Instagramマーケティング「SAKIYOMI」

デジタルマーケティングが多様化する中、自社プロダクトを用いて顧客のマーケティングパートナーとして課題解決をいしながら、自社サービスの拡充と自身の成長を同時に実現することができます。

【キャリアプラン】
・カスタマーサクセスマネージャー
・デジタルマーケター、コンサルタント
・デジタルプロデューサー
・ツール開発

マーケティングパートナーを極める、マネジメントする、本業務から得た意見や改善案を基に業務改善、企画提案、ツール開発...など様々なキャリアの選択肢がございます。
他にもポジションを変え、デジタルマーケター、コンサルタント、などチャレンジの可能性は無限大です。

【働き方】
20-30代の社員が中心に活躍しており、全社員がキャリアアップ・趣味・家庭どれも大切にしています。
経営陣も多様な働き方について理解があるので、会社全体として長く働ける雰囲気があります。

▼使用ツール
・Microsoft Office（Word, Excel, Powerpoint）
・Slack, One－Team等社内コミュニケーションツール
・Google Analytics等の解析ツール
・自社のコンバージョンレート最適化ツール（自社CROソフトウェア）
・ランディングページ最適化ツール（LPOツール等）
・その他、クライアント業務に応じて必要な各種ツール
求められるスキルは: 必須 ▼いずれかのご経験をお持ちの方
・BtoB事業における顧客対応経験
・Web業界での実務経年

歓迎【経験・スキル】
・マーケティング関連職またはITサービス関連職の経験
・SaaS型ビジネスのプロダクト営業もしくはカスタマーサクセス経験

【マインド】
・デジタルマーケティングを通して顧客の成功や拡大を一緒に考えられる方
・顧客志向、貢献志向の高い方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制（ただし10:00～15:00のコアタイムあり）1日の標準労働時間8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収400万円～（経験・能力により決定いたします）
月給26万円～
※固定残業代含む（40時間相当分62,000円～、超過分別途支給）
賞与年２回（2月、8月）
待遇・福利厚生は: 【社会保険】
・完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

【休暇制度】
・産休・育休制度
・介護休暇制度

【評価制度】
・表彰制度
・グレード型職能給制度

【手当】
・近隣手当あり（2駅以内徒歩通勤）
・慶弔見舞金あり
・紹介入社制度

【その他】
・PC支給
・社員旅行
・保養施設あり（健康保険組合契約先）
・健康診断・予防接種
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝休み）
・有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇
・バースデー休暇
どんな選考プロセスか: ２～3回の面接に加え、場合によってはSPI受験

#チャレンジできる環境
#DX推進
#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

【カスタマーサクセス】自社SaaSで戦略・集客・接客・営業全方向から顧客のDX実現をサポート

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