- どんな仕事か
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短期
◾️カスタマーサクセスグループが戦略を立てるための基盤を作る
中長期
◾️基盤の整備、運用や拡大に加え、各Tierと連携し組織の成果最大化に貢献する
成果最大化とは例えば以下のようなものを想定しています
・各チームのKGIの達成
・案件管理
・各Tierに合わせたカスタマージャーニマップをベースとしたサービス設計
<業務内容>
・KPIの数値管理や予算策定
・SFA/CRM の運用設計
・人員計画の管理/策定
・業務上のルール設計やプロセス改善
・継続率や商談獲得率アップの施策企画
・担当するTierの基盤づくりや成果最大化の支援 - 求められるスキルは
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必須 ・KPI 管理/予算策定/リソースマネジメントの実務経験 3年以上
・社内外のステークホルダーを巻き込んだ企画の立案・実行の経験 3年以上
・ビジョン、ミッションへの共感歓迎 ・カスタマーサクセスの実務経験2年以上
・SFA/CRM/MAの以下のような基礎知識がある(推奨:Salesforce)
・業務内での設計/実行
・基本的なデータ構造を理解している
・B2B SaaS事業における実務経験 3年以上 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
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500万円 ~ 899万円
スキル・ご経験を考慮の上、当社規定により決定いたします。
掲載期間24/04/25~24/05/08
求人No.JBKG-JKN-1208-11