- なぜ募集しているのか
- 現担当者の定年退職の後任として計画的採用と同チームの欠員募集
- どんな仕事か
-
自社製品についてエンドユーザー様からコールセンターに寄せられる学術・アプリケーション・機器に関する問い合わせ・トラブルに対し、電話にて迅速・適切に対応することにより、顧客満足度の維持・向上につなげる。※ご経験により下記2ポジションのいずれかでの採用を予定しています。（いずれもコールセンター配属）
1、微生物検査の学術アプリケーション
2、マネジメント
自社製品について、エンドユーザー様からコールセンターに寄せられる学術・アプリケーション・機器に関する問い合わせ・トラブルに対し、電話にて迅速・適切に対応することにより、顧客満足度の維持・向上につなげます。同時にデータベースへPCより入力して記録を残します。必要に応じて社内スタッフ（セールス・サービス・テクニカルサポート・マーケティングetc）とも連携。
マネージャー採用の方には上記に加えて12名程のマネジメント業務、業務改善取り組みも担当していただきます。
※基本内勤ですが、研修やヒアリングのために、お客様先へ訪問にご対応いただく可能性もあります。
- 求められるスキルは
-
必須 ・大学卒業または同等の学歴以上
・メーカーでの学術アプリケーション経験or病院での臨床検査技師経験者（微生物検査経験必須）or医療機器メーカーのコールセンターマネジメント経験のいずれかを経験されている方
・顧客要望実現の為に創意工夫できる方
・チームとして協働意識の高い方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都江東区
- 勤務時間は
- 8：00～19：00 (左記内で7.5時間のシフトあり）休憩60分
- 給与はどのくらい貰えるか
-
年収500万円 ～ 800万円程度
※病院での臨床検査技師経験のみの方は400万円台でのオファーになる可能性があります。 - 待遇・福利厚生は
- 財形貯蓄、退職金制度、福利厚生倶楽部加入、英語自己啓発支援制度、資格褒賞金制度あり
- 休日休暇は
- 土日、祭日、夏季休暇、年末年始休暇、創立記念日（7月第一週の月曜日）、 有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
- どんな選考プロセスか
- 書類選考～面接回数2回、または3回（面接官は3レイヤーのため一緒に出来れば2回になります）
掲載期間20/05/14～20/05/27
求人No.EHRC-11872
