なぜ募集しているのか: 当社は、「企業の人・組織・情報にまつわる非効率をなくす」をミッションに、散らばった人・組織情報を統合し、各種ID管理を自動化するIGAプラットフォーム『YESOD』を提供している会社です。

＜『YESOD』について＞
業務効率化を目的に多くのSaaSが弊社内に導入されるようになり、下記のような管理上にまつわる課題が出てまいりました。

・業務委託を含む全従業員の情報を何を見れば正確なのか分からない
・過去の組織図や従業員の所属組織の履歴が残っていない
・頻繁に生じる未来日付の入退社や異動、組織変更のコミュニケーションコストが高い
・入退社・組織変更のたびに、業務で使用する各種サービスへの入力を手作業で行っている

『YESOD』では、時系列での全従業員・組織情報・アイデンティティの一元化、統合により、上記の課題を解決し、担当者間の情報連携ミスや手戻りを削減します。

エンタープライズ企業クライアントの増加に伴い、事業拡大のため、新しいメンバーを募集します。
どんな仕事か: 自社サービスである「IGAプラットフォーム『YESOD』」の顧客価値を最大化するカスタマーサクセスをお任せします。
エンジニア、コンサルティングチームと連携し、YESODのスムーズな導入と顧客の運用サポートを行います。
また、管理部門の業務改善を実現するための調査及び、YESODを用いたソリューションにかかる企画をリードいただきます。

具体的には以下のような業務を想定しています。
志向されるキャリアに合わせてお任せできる業務からお願いしていきます。

・『YESOD』導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）
・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
・顧客プロダクトエラーの原因分析とエンジニア共有
・開発チームと連携したソリューション開発に向けた新機能実装検討
・カスタマーサポートチームの組織設計
・アップセルの提案

など、お得意な分野からお任せいたします。
求められるスキルは: 必須 ■必須スキル：下記項目のすべての経験がある方
・顧客コミュニケーションを伴う業務経験
・コーディング経験もしくは学習経験のある方
・仮説検証をしながら業務を推進できる方
・答えを導くプロセスを定義し、論理的に考え、説明できる方
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと

■求める人物像
・非効率を無くし、世の中を変えるという思いがある
・お客様と伴走するパートナーとしての当事者意識
・領域を絞らず、貪欲に技術やスキルを吸収する姿勢がある
・自ら環境を整え、スケジュールを立てて進められる

歓迎・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・社内における業務システムの導入経験
・情報システム部門での業務経験
・システム間連携の構築経験
・SQL、Google App Scriptなどの経験
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月
試用期間中の待遇内容に変更なし。
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都港区港南２丁目１５－１
品川インターシティＡ棟２２階ＳＰＲＯＵＮＤ内

出社と在宅を組み合わせた、ハイブリッドな勤務体系で働けます。
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
標準労働時間1日8時間

月の平均残業時間は20時間以下です。
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～ 700万円

月給：416,667円～874,167円
（基本給325,203円+固定残業代91,464円～基本給682,276円＋固定残業代191,891円）

※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険
健康保険・厚⽣年⾦・雇⽤保険・労災保険

■各種手当
通勤手当（上限：5万円/月）
定期健康診断

■その他
在宅勤務 / 時差出勤が個人の裁量で可能
副業可（要申請）
社内カフェ有（無料利用）
社内イベント有（食事会/BBQ/登山など）
年2回、連続5日間のリフレッシュ休暇(年次有給休暇とは別に付与)
入社初日に有給休暇付与
書籍購入支援制度(Kindle OK!)
ストックオプション制度あり

まだまだ小規模なスタートアップの企業のため、制度等が整っていない面も多くありますが、社員が効率よく、生産性高く働ける環境を提供したいと考えております。
また、ご入社頂いた後にリクエストいただく事も歓迎します。
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日・祝日）
└土・祝日は平日と勤務を振り替えることも可能
・年末年始休暇
・有給休暇（入社日に付与）
・リフレッシュ休暇
└半年ごとに5日連続取得
└9月～2月中に1回・3月～8月中に1回（年計10日）
どんな選考プロセスか: エントリー→カジュアル面談（WEB）→最終面接

#内定までオンライン選考可
#19時以降面接OK
#入社時期は相談可能

【資金調達済/人事×情シス】リモート可・カスタマーサクセス

ITコンサルタント