どんな仕事か: 自社のカスタマーサービスセンターにて顧客サービスの向上や業務効率の改善に携わっていただくやりがいのあるお仕事です。コールセンターのノウハウや組織運営を学ぶことができます。
自社のカスタマーサービス部門にてお客様対応、スタッフの管理・教育を担当していただきます。
チームリーダーとして実務を担当していただきながら将来的にはグループのマネジメントもお任せします。
求められるスキルは: 必須 ■必須要件
・カスタマーサービスに関わる経験3年以上
・業務効率の改善、サービス向上など課題抽出～改善案の立案・導入経験
・Excel,Word,PowerPoint（社内外文書や提案書の作成、データ集計やグラフの作成など）

■歓迎（以下あれば尚可）
・コールセンターや事務センターでの実務経験、KPI管理経験
・信販/クレジット/金融関連会社での実務経験
・プロジェクト等におけるプロジェクトマネジメント経験
・Access/SAS等のデータプログラムを活用したコールセンター実績管理経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 京都市
勤務時間は: 9:00～17:30　
フレックス勤務（在宅勤務可）
給与はどのくらい貰えるか: 年収　400万円～ 600万円
待遇・福利厚生は: 社会保険（健康保険/雇用保険/労災保険/厚生年金）完備、退職金制度、社宅
・賞与については季節賞与年2回、別途3月に業績賞与あり。尚、会社業績、個人評価によって支給しない場合あり。
・アワード制度（スポットアワード、マネジメントアワート゛等）
・スーパーフレックス勤務（配属部署によりシフト有）、在宅勤務可（担当業務により一部制限あり）
受動喫煙防止措置：敷地内禁煙
試用期間の有無：有／3ヶ月（試用期間中での賃金の違いはございません）
休日休暇は: 完全週休2日制、祝日、年末年始、夏季休暇、冬期休暇、年次有給休暇
年間休日124日　特別休暇（慶弔・育児・転勤・リフレッシュ）

カスタマーサービス：京都本社

コールセンター運営・管理