なぜ募集しているのか: 後任採用
どんな仕事か: ・オフィス、店舗、倉庫の日本ユーザーからのコンピュータソフト・ハード操作に関する問い合わせに対応し、リモートで問題を解決する第1レベルおよび第2レベルのヘルプデスクサービスを提供する。
・ローカルでのITセットアップ、コンフィギュレーション、モニタリング、トラブルシューティングを担当。
・本国および香港のITシェアードサービスセンターと定期的に調整し、APAC地域のIT部門をリードする。
・APAC ITチームのバーチャルチームメンバーとして、日本のエンドユーザーに質の高いITサービスを提供する。
・Outlook、MS Teams Voiceなどのコミュニケーションおよびメッセージングアプリケーションのサポート。
・IT技術プロジェクトや店舗プロジェクトにおいてチームメンバーをアシストする。
・プロジェクトに必要なタイムラインとリソースを計画し、プロジェクトの問題を特定して解決し、プロジェクトのステータスレポートを作成する。
・情報を収集、分析、要約し、報告書を作成する。
・操作説明書を作成し、ユーザー向けのリファレンスを準備する。
・システムの変更と改訂を文書化し、過去の記録を管理する。
・情報の機密性を保持することにより、信頼性を維持し、業務を保護する。
・教育ワークショップへの参加、専門出版物の閲覧、人的ネットワークの構築、専門学会への参加により、専門的・技術的知識を維持する。
・店舗への出張。

※ITチームは、このポジションを含め3名（うちマネジャー1名）＋派遣スタッフ
※週末の待機サポート、店舗でのオンサイトサポート、出張があります。
求められるスキルは: 必須［求める経験・スキル］
・大卒以上
・同様の職務経験3年以上
・基礎会話レベル以上の英語力
・マイクロソフトオフィスアプリケーションのエキスパートレベル
・優れた文書および口頭でのコミュニケーションスキル
・WAN/LAN、MS Teams、マイクロソフト製品の知識が必要
・ノートパソコン、ビデオ会議システム、携帯電話など、さまざまな技術機器のセットアップやトラブルシューティングの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都内
勤務時間は: 勤務時間:09:30-18:00
※フレックス制度あり
※リモートワーク：金曜日のみ相談ベースで調整可能
給与はどのくらい貰えるか: 年収　550万円～ 660万円
待遇・福利厚生は: ・交通費支給：月額6万円を上限
・各種社会保険制度完備
・社員販売制度
・保険:雇用・労災
・雇用保険
・退職金制度
・受動喫煙防止対策：屋内禁煙
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：有／３か月
※但し、期間内評価により6か月まで延長する場合がある。
休日休暇は: 土日祝祭日、週休2日
有給：入社初年度は入社月に応じ、規定により最大10日の年次有給休暇を付与する。

欧州系ファッションブランドにてIT担当

社内SE・システム管理