- なぜ募集しているのか
- 【第二創業期である今、クライアントを成功まで導くカスタマーサクセスマネージャーを募集します！】
同社への引き合い、問い合わせは増加しており、その対応の為、インサイドセールスチームの設立、営業メンバーの独立(今後は代理店として活動します)、と体制が大きく変わる中で、顧客のビジネスに深く入り込み、事業を成功させる、カスタマーサクセスマネージャーを募集します。 - どんな仕事か
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■□仕事内容■□
同社サービスの導入から利用価値の確立までの、いわゆるクライアントを成功まで導くことがミッションです。製品の実装と最適化をして、クライアントのビジネスの成長を促進し、ユーザーのアクティブレートを向上させるため長期的な関係を構築します。
ウェブサイトの最適化やデータ視覚化の知識に限らず、ハイレベルなサポートを通じて、クライアントの伴走をする専門家集団です。
■□詳細■□
・クライアントの製品導入の際のサポート・トレーニング
・クライアントの技術的課題の迅速かつ適切な解決
・クライアントの継続利用の促進
・新しいビジネスの機会創出や、成長の手助け
・社内の他のチーム（マーケティング・セールス・エンジニア）にクライアントからのフィードバックを共有し、製品を改善
※主なKPIは、解約率、NPS、CSAT、アップセル収入、クロスセル収入などです。
★★同社サービスの特徴★★
(1)業界シェアトップクラス・・・ヒートマップ機能の精度が高く、この領域で業界トップクラスの製品となっております。
(2)マルチデバイス対応・・・PC、タブレット、スマートフォン、それぞれの解析がまとめてできます。
(3)グッドデザイン賞受賞・・・使いやすいデザインもシェアトップクラスの理由です。 - 求められるスキルは
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必須 ■□必須要件■□ ※下記のいずれか必須です
・企業向けのIT・Webコンサルティングの経験
・Web解析ツールなどのデジタルマーケティング分野での実務経験（ABテスト、ターゲティング、広告、Socialなど）
☆☆こんな方にはぴったりです☆☆
◎裁量のある環境で働きたい方
◎ワークライフバランスを取りながら、生産性の高い働き方をしたい方
◎語学力(英・中)を学べる・活かせる環境で働きたい方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00-19:00（休憩60分）
月平均残業時間／10時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円～800万円
- 待遇・福利厚生は
-
オフィスグリコ（無料）
各種社会保険完備 など - 休日休暇は
- 週休二日、土曜、日曜、祝日、夏季、冬季、GW、産前・産後、育児、介護、特別、有給休暇
掲載期間19/06/18～19/07/01
求人No.ENPCC-143641
