- なぜ募集しているのか
- 事業の急拡大に伴い、デジタルフォワーディング事業のオペレーション組織を強化したく本ポジションの募集を開始します。
＜成長率＞
取扱高：前年比200%増
クライアント数：前年比160%増
Monthly Revenue：前年比170%増加 - どんな仕事か
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本ポジションはデジタルフォワーディングサービスの最前線でお客様と向き合い、理想とするオペレーションスタンダードを創り上げていく、まさにShippioのミッションを体現する仕事です。Shippioが提供するデジタルフォワーディングサービスは、これまでメールや電話ベースだったお客様とのコミュニケーションをチャットに集約し、スケジュールや貿易書類をクラウド上で一元管理するなど、デジタルの力でこれまでよりも圧倒的にスムーズな物流体験を届け、お客様・そして業界の生産性向上に貢献しています。
【職務内容】
・フォワーディング業務
- 自社のデジタルプラットフォームを使用した顧客対応
- 国際複合一貫輸送にかかる各種手配
- 海外パートナーとのスケジュール調整、折衝業務
- 国内運送/通関パートナーと協力しながらの配送コーディネート
・フォワーディングの中の担当領域における課題の特定と、解決策の企画・推進
＜オペレーションチームの体制＞
※デジタルフォワーディングスペシャリストポジションの所属部門
デジタルフォワーディングのオペレーションフローを構築している段階のため、オペレーションの改善や最適化の検証をスピーディーに行うため顧客担当制ではなくJOB型の業務体制にしています。
各チーム数名の少人数制にしており、それぞれが裁量を持って業務を進めることができる、改善提案やアクションをしやすい体制になっています。
＜キャリアパスの可能性＞
1. フォワーディング(オペレーション)マネージャー
2. オペレーション企画
3. セールス / SaaS カスタマーサクセス
＜オペレーション部の紹介＞
・平均年齢 33歳(2024年3月末時点)
・女性比率 約50% (パートを含む)
＜得られるスキル/経験の事例＞
・プロジェクトマネジメントのスキル
┗経理部門への支払い依頼業務の効率化のためにソフトウェアの導入を半年間のロードマップをたて、経理部門を巻き込んで実行、実際に導入して活用
・業務プロセス改善・企画のスキル
┗大型顧客向けのオペレーション品質向上のための改善プロジェクトメンバーとして、セールスやソフトウェアエンジニアと顧客向けのソリューションを検討・提供
┗外部パートナーへの業務依頼を自動化するためにGASやSQLを使って自動化のフローを実装 - 求められるスキルは
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必須 ＜経験＞
・国際物流業務(海運または航空フォワーディング業務など) / 国内物流業務 / 貿易事務の経験2年以上
＜スキル＞
・日本語ネイティブレベル歓迎 ＜経験＞
・オペレーション改善経験（デジタルを活用したアプローチだと尚可）
・データ化・自動化といったデジタル施策による業務改善経験
・メンバー教育やチームマネジメントの経験
・通関実務の経験
＜スキル＞
・顧客のニーズを理解し、提案に繋げられる実行力
・ビジネスレベルの英語力 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- デジタルフォワーディングスペシャリスト
- どこで働くか
- 東京都 / 神奈川県
- 勤務時間は
- 9:00～18:00 ※フレックスタイム制もあり(コアタイム11:00～16:00)
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 450万円 ～ 699万円
月給 37.5万円～58.25万円 - 待遇・福利厚生は
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福利厚生：社会保険、健康診断、交通費支給
その他 ：ストックオプション、入社時引越補助、近距離住宅補助、語学学習補助、など - 休日休暇は
- 休日休暇：年間休日120日以上、完全週休二日制(土日)
休暇制度：年次有給休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇、産前産後・育児に関する各種休暇、結婚・忌引休暇、など - どんな選考プロセスか
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＜選考プロセス＞
カジュアル面談 オペレーションマネージャー / オペレーション担当
書類選考
1次面接 オペレーションマネージャー / オペレーション担当
2次面接 オペレーション部長 / HR
最終面接 CEO
＜面談・面接を担当するメンバーのプロフィール＞
オペレーションマネージャー／子会社事業推進室長：
就職活動中に『実行関税率表』（いわゆるタリフ）と出会って通関の道を志し、2011年に地元の港湾運送業者・リンコーコーポレーションに入社。通関士として５年間輸出入通関業務に明け暮れたのち、海上貨物オペレーションや営業など国際物流全般に携わる。2020年3月にShippioオペレーションチームにジョイン。現在は子会社事業推進室長を務める。
オペレーションマネージャー／オペレーション企画マネージャー
バッグなどの製造小売ベンチャー、マザーハウスに2011年に入社し、物流を始め、商品発注・材料調達・開発計画・品質管理等、サプライチェーン全部門を統括、2018年からはシンガポール事業の立ち上げ責任者として単身シンガポールに駐在し、ゼロからの組織開発や店舗開発を推進。帰国後、更なるチャレンジを求めて2022年にShippioにジョイン。まだ世に確立されていないデジタルフォワーディングのスタンダードをつくるべくオペレーションの仕組みづくりや自動化に邁進中。
掲載期間24/11/13～24/11/26
求人No.SHIPP-02
