募集情報

どんな仕事か: ■当社について
私たちは、「記憶を日常に」というミッションを果たすために、記憶のプラットフォームを開発・運営しています。
AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。それにより、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。
■本ポジションに期待すること
現在、当社は学習塾を中心にご利用いただいています。もちろん、当社というサービスへの大きな期待値から導入を決めていただいていますが、『記憶』という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使ってもらうということが前提のサービスです。学習者にとっては受験前などの大切な時期に長時間・長期間サービスを利用してもらうことにもなります。そのため、管理者・学習者双方のサービスへの信頼が活用の推進には必要不可欠です。
エンジニアの立場からカスタマーサクセスと共同して、顧客との信頼関係を確立し、サービスの利用を推進するのがカスタマーリライアビリティーエンジニアの役割となります。
プロダクト開発者・カスタマーサクセス・サポート・セールス・顧客と様々な人たちと密に関わりながら、エンジニアリング能力とデータを活用して問題を解決していっていただきたいと思います。
■職務詳細
・導入時における顧客の既存システムとのAPIによる連携などの設計と実装
・顧客からのテクニカルなお問い合わせへの対応
・問題を調査するためのツールの開発
・顧客の利用状況を把握する仕組みの整備
・カスタマーサクセスの活動をサポートするツールの開発
・顧客信頼性の観点からのプロダクトの改善
■使用言語/ツール/開発環境
・サーバサイド: Scala(Play), C++
・フロントエンド: Typescript, React, Redux
・Android: Kotlin, C++
・iOS: Swift, C++
・インフラ：GCP
・データべース：MySQL
・コード管理: GitHub
・コミュニケーション：Slack
求められるスキルは: 必須・プログラミングによって課題を解決した経験
・データを活用して課題を解決した経験
・日本語または英語での優れたコミュニケーションスキル
※ただし、日本語はN2（ビジネスレベル）が必須

歓迎・ソフトウエアエンジニア、あるいはカスタマーリライアビリティーエンジニアとしての勤務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フルフレックスタイム制標準労働時間8.0h
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～849万円
待遇・福利厚生は: ・リモートワーク可能・ストックオプション制度あり・交通費支給・書籍購入補助制度・フリードリンク・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）・社外研修参加時の費用補助あり
休日休暇は: ・週休二日制・祝祭日、年末年始休暇・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 旧態依然な業界において他社が手を付けていないブルーオーシャンの領域に着手、
業界大手が真似できない高いAI技術力を駆使したプラットフォームを展開しております。
着実にユーザー数を増やし、総額4億以上の資金調達も完了、
また、すでにアジア圏を中心とした海外展開も進み、
新進気鋭のプラットフォーマーとして地位を確立しております。

【社内環境】
少数精鋭でありながら、有名デザインファーム出身のデザイナーやGoogle出身のCTOなど、
様々なバックグラウンドを持ち、非常に優秀なメンバーが在籍している刺激的な環境ですので、
在籍デザイナーにとって、自身がデザインしたものがスピード感持って良い形で世の中に生み出されていくことが大きなやりがいとのことです。
またデザイナーはもちろんのこと、
エンジニア、カスタマーサクセス、セールスのメンバーも、全社的にユーザー体験に興味を持っている方ばかりであり、
自社サービスに価値を継続的に付与し続けられるため、デザイナーが積極的に他職種を巻き込みながら
常にモチベーションの高い状態でサービス開発を行っています。

取扱い紹介会社

ブライエッジ株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-306555
紹介事業許可年：2014年

登録場所: ブライエッジ株式会社

〒101-0054　東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE10F

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Customer Reliability Engineer

その他、技術系（IT・Web・通信系）