- なぜ募集しているのか
- 自社AI SaaSの導入PJを支えるエンジニアリングポジション（Customer Reliability Engineering = CRE）を募集します。
このポジションでは、大企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。
MNTSQでは、提供サービス拡大および導入社数の増加に伴い、エンジニアとしてサービス導入の支援、サポート品質向上のためCREチームの存在が不可欠です。
SaaSプロダクトをベースに共通の価値を届けつつ、大企業の事情に寄り添った柔軟なサービス導入を推進するために、エンジニアの立場からカスタマーサクセスを支援できるメンバーが求められています。 - どんな仕事か
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・カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のための開発（Pythonを用いたWebシステム開発）
・技術面での問い合わせ対応（技術的調査と解決手法の立案） / 運用プロセスやルールの策定
・顧客の既存システムからAI SaaSへのデータ移行等のサービス導入支援
・ヘルプドキュメントやFAQの作成、運用
・お客様との技術的な窓口として、サービス導入プロジェクトへの参加
また、カスタマーサクセスの効率化は、CREチームで推進するだけでなく、プロダクトチームへのフィードバックを行い改善を進めていく必要もあり、カスタマーサクセスチームと同じようにプロダクトチームとも非常に近い距離で業務を行います。 - 求められるスキルは
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必須 ・業務形態問わず1年以上の開発の経験（言語、フレームワーク不問）
◦もしくはWebサービスにおける1年以上のテクニカルサポートの経験
・要件定義/システム導入/カスタマーサポートなどのご経験をお持ちの方
・オープンな姿勢で情報共有を行い、様々な職種のメンバーとのコラボレーションを楽しめる方歓迎 ・Webアプリケーションの1年以上の開発の経験（言語問わず）
・Python、Railsを使ったWebアプリケーションの開発
・Webサービスサポートのご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- CRE （Customer Reliability Engineering）
- どこで働くか
- 103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町PREX 5F
- 勤務時間は
- 所定労働時間：8時間
フルフレックス制（コアタイムなし）
1日8時間相当の勤務時間を、当月内で調整しながら働くことが可能です - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 500万円 ～ 1000万円
45時間相当分の固定残業代を含みます。
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給します。
※ストックオプションあり - 待遇・福利厚生は
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通勤手当：交通費全額支給(上限5万円)
社会保険：健康保険（関東IT健保）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
副業可（要事前申請）
＜入社時のオフィス環境構築支援＞
・PCは会社指定の数タイプの中から選んでいただき、さらに一定範囲内でご希望のUpgradeを手配します
・ハイスペックチェア（15万円相当の数タイプから選択）
・マウス、キーボード等のPC付属品予算5万円
・27インチディスプレイ - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土日)、祝日
有給休暇：入社時に13日、以降1年ごとに14日～23日を付与
休暇：年末年始・GW・婚姻・慶弔・産前産後・看護・介護など - どんな選考プロセスか
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1.カジュアル面談
（但し、書類を確認してあきらかに弊社の求人要件に合わない方につきましては、カジュアル面談の前にお断りとさせていただく場合がございます）
2.正式ご応募
3.書類選考
4.事前課題・一次面接（1-2回）
5.最終面接（1.代表板谷、2.COO井上＋マネージャの計2回）
6.内定・オファー面談
・一次面接では事前課題を元にディスカッションを行います
・選考プロセスのなかで、カジュアルな形で役員やメンバーにお会いいただく機会を設けることがあります
・選考フローやスピードは相談可能ですので、ご要望がある場合はお伝えください（標準的な選考期間は2－4週間程度です）
・役員面接と並行して、リファレンスとバックグラウンドチェックをお願いさせていただいております
掲載期間24/03/15～24/04/04
求人No.BPSME-153-010
