なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴い、販売数も順調に伸びています。
お客様へより快適で満足度の高いサービスを提供するために、コールセンター部門の組織拡大を決定いたしました。
今後、より体制を強化していくために、向上心を持ってコールセンター運営に携わっていただける方を募集いたします。
どんな仕事か: 自社商品（医薬部外品、化粧品、サプリメント）の顧客対応・コールセンター運営管理※責任者候補
設立10年目にして売上高100億円規模！自社ブランドのコールセンター運営をお任せします。
【職務内容】
・マニュアル・報告書の作成
・業務目標の設定／進捗管理
・KPI設定／分析、改善策の実行
・品質、人材、リスク管理
・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定等）

【キャリアパス】
SV⇒マネージャー職⇒コールセンター責任者など
社内でのジョブローテーション制度があるので、コールセンター以外へのキャリアパスも幅広くございます。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
・コールセンターの管理者経験
・ピープルマネジメントの経験
・マニュアル等の資料作成経験
・生産性／応対品質向上に向けた指導経験

歓迎【歓迎（WANT）】
・業務フローの設計・構築経験
・ベンダーコントロールの経験
・プロジェクト立案／推進の経験
・業務の問題点を把握し、課題抽出から原因分析、改善策の立案・実行までを手がけた経験

【フィットする人物像】
・評論家ではなく具体的な対応策が組める方
・柔軟に対応、判断ができる方(状況に合わせて臨機応変な対応が求められる業務が多いため)
・現状分析、課題管理ができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00（休憩60分　実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: ■想定年収
400万円～700万円

月給制
月給 300,000円～

月給\300,000～基本給\300,000～を含む/月
■賞与実績:年2回（7月、12月）
待遇・福利厚生は: ・健康保険：有厚生年金：有雇用保険：有労災保険：有
・賞与（会社・本人の業績による）※雇用後6カ月以上が対象
・昇給（年に1回）※雇用後1年以上が対象

◆定期健康診断
◆ジェクサートレーニングジム法人会員利用可
◆某アミューズメントパークコーポレートプログラムあり
◆髪形・ネイル自由
◆私服勤務OK
◆確定拠出年金制度
◆出産・育児支援制度（全従業員利用可）
◆資格取得支援制度（全従業員利用可）
休日休暇は: 年間125日
内訳：完全週休二日制、土曜日曜祝日
どんな選考プロセスか: 筆記試験：無
面接形式：基本対面
1次⇒最終（役員）⇒内定
※2次実施の可能性有

【コールセンター責任者】設立10年目で売上高100億円規模に急成長中！スピード感もって働けます！

コールセンター運営・管理