- なぜ募集しているのか
- 体制強化のための採用
- どんな仕事か
-
◆丸紅グループ／着実にキャリアを積むことが可能です◆【職務概要】
同社のカスタマーサポートエンジニアとして業務を
担当していただきます。
【職務詳細】
・電話、メールによる顧客からの問い合わせ応対業務
・提供サービス(回線、機器)の保守手配および社内調整業務
・サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務
アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫で
サービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと
直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。
また、サービス開発のプロジェクト段階から保守サポート業務の
構築と運用に関わることもできます。
■働く環境■
総勢50名のテクニカルサポートセンターとそれらを管理する20～40代の社員を中心に構成されており、24時間体制で顧客からの問合せに備えるため、年齢・性別・役職に関係なくフラットに相談しあえる環境です。
自社サービスとして幅広いネットワーク技術（光回線、インターネット接続、VPN、モバイル等）に直接触れることが可能です。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・CCNAと同程度の技術知識
・コールセンター運用構築、手順書作成経験
【尚可】
・ITIL資格取得
・コールセンター対応経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 正社員
契約期間：無期
試用期間：3ヶ月 - どこで働くか
- 東京都港区新橋六丁目9番8号JR線・銀座線「新橋」駅より徒歩6分
都営浅草線・大江戸線「大門」駅より徒歩7分 - 勤務時間は
- 9時00分～17時30分 ※フレキシブル／フレックスタイム有
所定労働時間(7時間30分) - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:507万～608万程度
月給制：月額270000円
給与:※前職の給与ではなく、スキル・経験に応じた予定年収となっております
賞与:年2回（7月／12月）
昇給:年1回（4月） - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備、クラブ活動支援制度、通勤手当、退職金制度、再雇用制度、福利厚生サービスによる宿泊・レジャー割引制度等、定期健康診断、メンタルヘルスサポート
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日・祝日）、年末年始、リフレッシュ休暇（各年度5日）、特別休暇（慶弔休暇、転勤休暇、公傷休暇、私傷病休暇、生理休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、交通遮断休暇、罹災休暇）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→最終面接→内定
※ポジションによって適性検査あり
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/03/21～24/04/03
求人No.WPT-403865983
