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グロース市場上場◎年間休日120日、副業可能、全社平均残業20時間と働きやすい！【職務概要】
不動産会社向けサービス『新生活ラクっとNAVI』のカスタマーセンターにて、SV業務全般をお任せします。
【職務詳細】
■応答率・取次率などのKPI管理
■応対品質の管理・改善
■エスカレーション対応
■人件費の管理
■研修・育成・フォロー（定期面談
■研修資料・業務マニュアル作成
■勤怠管理・シフト作成
■採用関連業務 など
【入社後の流れ】
SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきま
す。
その後、適性や能力に応じてマネージャー業務の一部をお任せする可能性があります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
■コールセンターSV経験2年以上
■アウトバウンドのコールセンター経験1年以上
■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上
【尚可】
■アウトバウンドのコールセンターSV経験3年以上
■アルバイト・派遣社員のマネジメント経験
■コールセンターの業務改善経験
■受注率の改善経験
■組織編制・人件費適性化の推進経験
■部署横断型プロジェクトの推進経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 正社員
契約期間：無期
試用期間：3ヶ月（条件変更なし） - どこで働くか
- 東京都豊島区東池袋1-18-1 WeWork Hareza池袋19階各線「池袋」駅より徒歩4分
東京メトロ有楽町線「東池袋」駅徒歩10分 - 勤務時間は
- シフト勤務（１）9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）
（２）12：00～21：00（実働8時間／休憩1時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～650万程度
月給制：月額429000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年1回（10月） - 待遇・福利厚生は
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通勤手当（上限3万円／月）、家族手当（配偶者：月1万円、子供：月5千円）、定期健康診断、インフルエンザ予防接種補助、社宅制度、社員旅行、副業可能（申請制）、信託型ストックオプション付与制度、■確定拠出年金制度（選択制）
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 週休2日制（土日祝含む、月毎シフト制）、夏季休暇（8／13～8／15）、年末年始休暇（12／29～翌年1／3）、年次有給休暇、ウェルカム休暇（入社6ヶ月未満の従業員に特別休暇を2日付与）、慶弔休暇、生理休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休業 ◎年間休日120日以上
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（複数回）→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/03/22～24/04/04
求人No.WPT-405639399
