- どんな仕事か
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ご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。
導入いただいた企業様からのお問い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。また、対応いただいた内容についてデータ入力をしていただきます。
社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。
【具体的な内容】
・SaaSサービス導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援（電話/メール）
・顧客対応業務の最適化
・マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
・社内連携/エスカレーション
・営業事務（契約情報変更・請求関連・与信関連） - 求められるスキルは
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必須 ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での実務経験
歓迎 ・WEB/IT系商材の事業会社の在職経験がある方
・CRM/SFAの活用経験のある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- スーパーフレックスタイム制:労働時間を従業員の決定に委ねる。（コアタイムなし） 労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務。
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～549万円
- 待遇・福利厚生は
- 福利厚生 ・社会保険完備 ・トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給 ・ウェルカムランチ制度 ・書籍購入制度 ・技術カンファレンス参加費負担（国内外） ・部活動制度 ・私服勤務OK
- 休日休暇は
- 休日休暇 ・土日祝日 ・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
掲載期間24/05/02～24/05/15
求人No.BRIE-takanogo23
