どんな仕事か: 【通常業務】
チームの目標設定（クオーターごと／月ごと）
施策の策定
案件の進捗管理
案件の担当割り当て
契約企業の利用状況の振り返り
オペレーションの改善
現CSメンバーとの1on1
【都度業務】
顧客対応（週に数件、Zoomや電話での対応が発生します）
セミナーの企画、運営
プロダクトのリリース対応
ユーザー会の企画、運営
NPSの分析
プロダクト開発側への要望まとめなど
【将来的にお任せしたい職務】
リーダーとして、CSメンバーのマネジメントや中期計画の立案
メンバーの人事評価

開発環境、使用するツールなど
コミュニケーションツール
Salesforce / Pardot
Zendesk
Slack
Zoom
Dialpad など
社内業務
Notion
Google Workspace
Redash（SQLを使える方、学びたい方歓迎）など
※SalesforceはSalesforce, Inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。
求められるスキルは: 必須マーケティング経験（3年以上）
電話やメールでの顧客折衝の経験（1年以上）

歓迎マネジメント経験
MAやCRMツールの知識（操作に抵抗がないこと）
顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられるスキル
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
※下記のような経験を生かせるポジションです（カスタマーサクセスの経験不問）
自社サービスのマーケティングや外部コンサルとして、Webマーケティング、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、数値を見ながらPDCAを回した経験
人材業界で求職者の獲得のため、クリエイティブ制作側とのやり取りやエントリー率改善の施策を実行した経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～949万円
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備

・交通費支給　※

・社員持株会

※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
休日休暇は: ・土日祝日

・有給休暇

・年末年始休暇

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マーケティング・販促企画

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