- なぜ募集しているのか
- 2018年にローンチしPMF真っ只中にある「EmmaTools™」を、今後国内・海外においてさらに急成長させていくためにカスタマーサクセスを強化するための募集になります。
- どんな仕事か
-
急成長を遂げる「EmmaTools™」のクライアントの事業グロースハック実現と、経営陣とともに世界的なマーケティングプラットフォームを作っていくカスタマーサクセスマネージャーを探しています。
事業立ち上げから半年、導入してくださるクライアント様が増えていく中で、EmmaTools™はPMFを経てさらに拡大をしていくフェーズに入っており、カスタマーサクセスチームの構築/運用/強化が経営における最重要項目の1つとなっています。「経営に近いポジションで、カスタマーサクセスの構築に挑戦したい。」「カスタマーサクセスとしてのキャリアを磨き、より市場価値を高めたい」という方にとってチャレンジングな環境をご用意しています。
◼︎ 具体的な業務
事業責任者の役員と直にコミュニケーションをして頂き、クライアント事業をグロースハックするカスタマーサクセスチームの構築/運営をお願いします。
・EmmaTools™導入時の設計、運用提案
・導入企業様への運用サポートや課題ヒアリング
・PDCAを回しながら継続的な改善活動
・セールスチーム、開発チームと連携した新機能開発 など
(マネージャー業務)
・カスタマーサクセスチームの戦略戦術の立案実行
・KPI/KGIの設計運用
・メンバーのマネジメント,育成,採用
◼︎ EmmaTools™とは https://emma.tools/
当社経営陣の13年に渡る1,000サイト以上のSEOコンサルティングと数百のWebサイト運営経験を基に開発した、Webサイトの成長を自動化する革新的なツールです。具体的な機能として、サイトアナリティクス、Webライティングツール、ヒートマップの3つのツールに加え、そこから集まるビッグデータを元に、次のアクションを示すAIコンサルティングが備わっています。
ご興味お持ち頂けましたら、ぜひ会社や事業のご紹介やお話を伺う機会を頂けますと幸いです！エントリーお待ちしております。 - 求められるスキルは
-
必須 ・BtoBのカスタマーサクセスのご経験
（マーケティングツールの既存顧客向け営業のご経験も歓迎）
スタートアップで一緒に仕事する仲間として価値観やマインドの共感やすり合わせをもっとも大事しています。
“CORE VALUE” 『the SHARE』
お互いが信頼し尊敬し合う、家族のような存在であれ。
Sincere(誠実) 仲間に対し、世の中に対し誠実であり、善行に従える勇敢な人であれ。
Humble(謙虚) 相手の良きを見て、自分の至らなさを認められる謙虚な心を持った人であれ。
Altruistic(利他的) 相手を優先し、大切にできる徳ある人であれ。
Responsible(責任) 全ての責任は自分にあると言え、物事を全うできる強き人であれ。
Enthusiasm(情熱) 毎日にワクワクし、己が人生を全力で生きられる情熱的な人であれ。歓迎 ・自身が中心となって組織や仕組み作りがしたいとお考えの方
・SEO/オウンドメディア運営/Webマーケティングなどのご経験
・コンサルタントとして顧客支援のご経験
- 雇用形態は
- 正社員（試用期間3ヶ月※条件の変更なし）
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセスマネージャー
- どこで働くか
- 東京都中央区八丁堀4-2-2ヒューリック京橋イーストビル7階
※ビルに到着されましたら1階、2つめの自動ドアの前から内線でお呼び出し頂き、エレベーターで7階までおあがりください。
※2019/9/17(火)から下記オフィスへ移転予定
〒130-0004
東京都墨田区本所1丁目4－18 第2サンキュウビル
【アクセス】
■JR・地下鉄各線「東京駅」から徒歩15分
■銀座線「京橋駅」から徒歩5分
■浅草線「宝町駅」から徒歩3分
■日比谷線「八丁堀駅」から徒歩5分 - 勤務時間は
- 10:00～19:00（実働8時間、休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
-
年収5,000,000円 ～ 7,000,000円（※月給換算 350,000円 ～ 500,000円）
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
【査定】年2回
【賞与】年2回／※査定期間あり、会社・個人業績に応じて金額変動あり - 待遇・福利厚生は
-
■昇給年2回
■賞与年2回
■フリードリンク（お茶やコーヒーなど）
■社員旅行・海外研修（アメリカや東南アジアなど）
■酸素カプセル
■通勤交通費支給（上限20,000円）
※オフィスから徒歩30分圏内に住まれる場合は住宅手当に20,000円を充当することが可能 - 休日休暇は
- ■完全週休2日制(土・日・祝日)
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇 - どんな選考プロセスか
-
（1）ご登録情報によるレジュメ選考
（2）面談／Meet up ※カジュアルMeet upを開催しています
（3）2～3回面接 ※選考をご希望頂いた場合
（4）内定オファー
※ご希望やお住いの場所に応じて、skype面談可能
掲載期間19/09/10～19/10/10
求人No.EXI--067
