どんな仕事か: 配属部署
▼配属チームについて
介護障害福祉経営支援事業本部セールス統括部開業支援
現在12名のメンバーが在籍しており、平均年齢は20代後半の組織です。子育て中のメンバーも在籍しています。
明るく素直なメンバーが多く、日々お客様の開業という夢の実現のために真摯にサポートをしているメンバーが多いです。
仕事内容
介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。
1.担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応
L営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。
L電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（顔出しでの対応、オフラインでの訪問等は発生いたしません。）
Lマニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。
※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応随時のため担当顧客と毎日密にやり取りが発生するわけではありません。
2.有料オプションサービスのご紹介
L開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部有償のオプションサービスがございます。
Lいずれも顧客の開業準備に必要なものであるため、要望があれば商材の紹介と商材担当の社内部署への連携を行っていただきます。
将来のキャリアパス
・介護業界についての知見が無くても、周囲のサポート体制もあるので、ご安心ください。
・新規顧客開拓などの営業架電などは一切ありません。
・スーパーバイザーを目指し数名の小チームの業務マネジメントを経験するキャリアパスがあります。
求められるスキルは: 必須・営業事務やコールセンター等、顧客対応の経験があること
・顧客からの入電内容を理解し、複数の引継ぎ先から正しい部署を選択し、正しく伝言ができること
・チャットを通じた社内コミュニケーションに抵抗のない方

歓迎・業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 7:30～18:00の間で、実働8時間 / 休憩1時間 ※ 簡易フレックス勤務（7:30～9:00の間に出社すること）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～549万円
待遇・福利厚生は: 【福利厚生】

◆社会保険完備

◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期）

　※業務上必要な交通費に関しては全額支給

◆スキルアップ手当（150,000円）

◆従業員持株制度

◆書籍購入制度

◆資格取得支援制度

◆ベビーシッター利用補助制度
【その他】リーダーリモート勤務可
休日休暇は: # 休日

◆完全週休2日制

◆祝日（当社カレンダーによる）

◆GW

◆夏期休暇

◆年末年始休暇

◆育児短時間措置

◆産前産後休暇

◆有給休暇

◆アニバーサリー休暇

◆介護看護休暇

◆妊婦特別休暇

　※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

介護事業所開業サポート業務

コールセンター運営・管理