どんな仕事か: 【業務概要】
同社の法人向けサービス部門にて、契約管理業務やサプライチェーンマネジメントなど
バックオフィスの業務オペレーションを中心に担っている組織です。

法人向けにモバイル製品（回線）をはじめ、通信機器、ハードウェア、ソフトウェア等
ITソリューションを提案しており、現在法人向けビジネスを拡大・強化しています。

法人向けサービス部門にて顧客満足度向上のためのオペレーション管理（設計）をしていただきます。

【具体的な職務内容】
・顧客の顧客満足の向上に向けた戦略の企画・構築・実務拠点の生産性管理・改善
・サービスの運用設計・運用・改善・業務プロセスのボトルネック分析及び解消
・営業支援・業務委託先との折衝及び生産性管理
・業務マニュアル整備など
求められるスキルは: 必須・通信/キャリア業界でSIM申し込み～配送完了までの一連の流れを理解している方（toB,toC問わず）
・通信事業に関するカスタマーサポートの業務経験がある方（対面、非対面問わず）

歓迎・通信業界を理解している方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 標準勤務時間帯 9:00～17:30（休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 900万円
SO制度あり
待遇・福利厚生は: 昇給あり
※1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
賞与あり
※6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
ストックオプション制度あり
退職金あり
保険：厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
福利厚生：
カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・
特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

【法人向けモバイル/カスタマーサポート】事業拡大における契約管理・オペレーション設計をお任せ

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