- どんな仕事か
-
企業にとっての顧客価値を最大化するために、CX/マーケティング、セールス、カスタマーサービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコンサルティングを提供します。
プロジェクトによっては、同じPwCグループ内のディールズ部門、あらた監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。
【Serviceコンサルタント】
グローバルネットワークを駆使し、上流の顧客戦略策定から、顧客接点・チャネル戦略（オムニチャネル戦略）の立案、コンタクトセンター改革、フィールドサービス（アフターサービス）改革、IT導入・定着といった下流に至るまでのコンサルティングサービスを提供します。
具体的には下記のサービスを中心に、Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。
【サービス内容】：
カスタマーサービス（顧客サービス、アフターサービス）領域に係る、
・顧客接点・チャネル戦略
・コンタクトセンター改革
・フィールドサービス（アフターサービス）改革
・AIや自動音声回答といった先進技術を活用したカスタマーサービス立案
・IT戦略、導入・実装・定着化支援 - 求められるスキルは
-
必須 ・コンサルティングファームでの経験を積まれており、CRM領域へチャレンジされたい方（2年以上）
・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。
あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター・フィールドサービス系モジュールの経験者歓迎 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・コンサルティングファームでの業務経験
・コンタクトセンターやフィールドサービス（アフターサービス）領域での業務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
-
800万円 ～ 1399万円
(1)シニアコンサルタント 年収約900万円～
(2)マネージャー 年収約1300万円～ - 待遇・福利厚生は
- 福利厚生：各種社会保険加入（健康保険、介護保険、厚生年金、雇用保険、労災保険等）、団体生命保険、長期所得補償保険、資格取得支援制度
- 休日休暇は
- 休日：土、日曜、祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日）、昨年度年間休日：126日
休暇：年次有給休暇（年20日）、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、出産特別休暇（有給）、
育児特別休暇（有給） 、介護特別休暇（有給） 、公傷休暇等
掲載期間24/04/17～24/05/05
求人No.STRA-//793874
