- どんな仕事か
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カスタマーサービス業務（リーダー・マネージャー）【業務内容】
当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。
また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
・エスカレーション・クレーム対応
・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
・業務改善提案
※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 - 求められるスキルは
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必須 ◆必須経験・能力
・証券外務員資格
・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者（SV以上）経験
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方
◆歓迎経験・能力
・金融先物取引外務員資格
・商品先物取引外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験
・証券コールセンター管理者(SV)経験
・コールセンターにおける企画および品質管理経験 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間：試用期間あり（3ヶ月）※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。 - どこで働くか
- 神奈川県横浜市
- 勤務時間は
- 8:20 ～ 16:40 （7時間20分）
シフト勤務：週5日間勤務が可能な方
※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日）
※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。
※休憩時間：11：00～15：00の間で1時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 6,900,000 円 － 13,000,000円
月給：430,000円～860,000円（固定時間外手当含む）
※月30時間分を支給（超えた場合は別途支給）
※業績により賞与を年2回支給（上記想定年収に含む）
※想定年収はあくまでも目安 - 待遇・福利厚生は
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■通勤交通費（全額支給）
■賞与/年2回（6月、12月）※会社実績等による
■ストックオプション制度
■保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■社内表彰制度
■資格取得サポート
■同好会制度
■英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度 等）
■カフェテリア（社員は無料で昼食利用可）
備考
TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます - 休日休暇は
- 週休2日制
年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇
掲載期間24/04/19～24/05/02
求人No.AHN--79247a
