- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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◆東京2020オリンピック・パラリンピック オフィシャルパートナー企業◆ 錦織圭選手・高梨沙羅選手も愛用中!【パソナキャリア経由での入社実績あり】〇職務詳細：
アスリートからの圧倒的な支持を得て、世界に大きく羽ばたく総合寝具メーカーで、ご経験…
・当社顧客との電話・メール対応（BtoC）
・関係部署との各種調整
・クレームの一次対応及び、エスカレーション
・スタッフの質疑応答
・スタッフの育成（応対品質・新人研修等）
・目標（KPI）管理
※現時点ではプレイングマネージャーのような立ち位置で業務をお任せしたいと考えています。ただし、今後の体制変更等により役割が変更となる場合もございます。
※お客様からの相談内容について割合
購入相談（商品のご注文）6割、購入後のお問合せ3割、その他お問合せ1割
【募集背景とミッション】
今後の体制強化に伴う、管理者の増員となります。
新しく入っていただける方には、これまでの業務経験で得た知見も含め、弊社業務への良いシナジー効果を期待します。
部署としては、CSの向上に向け、業務の効率化、品質・スキルアップへの各種施策の実施と、売上の最大化を目指しています。
【部署構成】
11名（管理職1名、一般職2名、専門職6名、派遣2名）
※管理者以外全員女性、年齢は20～40代 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
■コールセンター業界でのスーパーバイザー、マネージメント経験者
【歓迎要件】
・TOEIC600点以上歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーセンター（管理職候補）【愛知】
- どこで働くか
- 愛知県額田郡幸田町菱池下田38番地幸田ロジスティクスセンター
- 勤務時間は
- 08:30～17:15
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円～800万円
- 休日休暇は
- 週休二日（土日）
基本土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始、有給、記念日休暇、特別休暇等
【年間休日】118日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
掲載期間24/04/18～24/05/01
求人No.PSN-AMBI80928108
