- どんな仕事か
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＜職務内容/Main Tasks＞
日本アフターセールス本部 アフターセールスリテンション部にて、
日産自動車の日本市場におけるアフターサービス領域における主要方策の企画・実行をリードしていただきます。
具体的には主に下記業務を担当していただきます。
日産社内でもアフターセールス部門は収益源であると共に、お客さまに車を長く・安全快適に使っていただく為に縁の下の力持ちとなるようなやりがいのある業務です。
■職務概要
(1)顧客定着・顧客満足度向上の為のサービスの策定・推進
⇒メンテナンス商品の開発、運用。販売会社サービス収益拡大に向けた企画業務
(2)デジタル化における顧客価値の向上
⇒コネクテッドデータを活用した新たな顧客サービスの開発
(3)10名ほどのチームをマネジメント
＜アピールポイント（職務の魅力）/Selling point of this position＞
アフターサービスから日産ファンを増やす取組みにチャレンジする組織をリードしてみませんか？
新車の買い替えサイクルが平均8年、これがさらに延びる傾向の中で「2台目のクルマはサービスで売る」と言われるように、車を使用されるお客さまが安心・信頼を感じてもらうように、そして我々が企画する各種アフターサービスを通じてお客さまのカーライフ体験価値を向上し、次も日産車に乗り継いでいただく。
このようにホームマーケットの日本市場にて日産ファンを増やす土台となる業務です。
また、電気自動車の普及に伴い車検や部品交換の環境が大きく変化する中で、アフターサービスのデジタル化・コネクティッドなどこれまでにない新たな領域にもチャレンジしています。中長期的には新たな付加価値・サービスの創出に貢献してくれる方を求めています。 - 求められるスキルは
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必須 ＜登録資格( 経験/資格など )/Skills and Experience Required＞
■MUST
・自動車業界において、アフターセールス領域、または営業企画や販売促進に関わる業務経験があること
・マネジメント経験（10名程度）
自動車業界経験：必須/Experience of the car industry：Requierd
■TOEIC：730
■WANT
・自動車業界におけるマーケティング業務、自動車小売業店舗オペレーション標準化・改善に関わる業務経験
自動車業界経験：必須/Experience of the car industry：Requierd
■TOEIC：730
＜求める人物像/Please describe successful candidate image (Personality)＞
・日産ファンを増やす活動に対し情熱を持てる方
・常にお客さま視点・現場ファーストで考えて行動しようとする姿勢
・明るく前向きに仕事に取組み、新しいことを積極的に学ぼうとする姿勢 - 雇用形態は
- 正職員/正社員
- どこで働くか
- 神奈川県
- 給与はどのくらい貰えるか
- 1060～1060万円
掲載期間24/04/19～24/05/02
求人No.MYN-10335418
