- どんな仕事か
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◆職種概略
当ポジションは、BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革（トランスフォーメーション）を実現する職種のなかでも特にマーケティングやセールス・カスタマーサービス領域などの顧客接点領域にフォーカスしています。
◆対象領域
マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域などの顧客接点領域
※クライアントの業界は問わず。様々なクライアント事例あり
このポジション最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。
◆具体的な仕事内容
・企業や業務、システムの課題抽出
・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案やマーケティングモデルの策定、課題解決
・ロボティクス(RPA)・人工知能(AI)などのシステム導入
・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の大規模な業務改革の推進
└マーケティング：マーケティング施策・戦略立案、新規企業企画
└セールス：営業施策・戦略立案、営業・営業事務の業務改革
└カスタマーサービス：カスタマーサービスの施策・戦略立案、コールセンター部隊の立ち上げ、チャットボットなどのAIを活用した業務改革 - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかの経験3年以上
・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験（経験業界問わず）
・事業企画や事業立上げの経験（経験業界問わず）
・CRMやMAツール、チャットボットなどのソリューション企画～導入プロジェクト経験
・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の業務経験
・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域のプロセス改善や新規事業企画経験歓迎 ・RPA・AIに関わるソリューションの企画～導入プロジェクト経験
・大企業での業務・デジタル・組織変革経験をお持ちの方
・英語力（ビジネスレベルだと尚可）
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム・フレキシブルタイムなし）
標準勤務時間帯 9:00～18:00／1日の標準労働時間 8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 2000万円
- 待遇・福利厚生は
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社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費支給
時間外勤務手当
深夜勤務手当
出張手当
住宅手当
退職金制度
研修制度
資格取得支援
短日短時間勤務制度
ベビーシッター費用補助制度
各種法人会員および契約施設・ホテル
リモートワーク可能 ほか
- 休日休暇は
- 年間休日
120日以上
休日・休暇
・完全週休2日制（土・日）
・祝日休み
・年末年始休暇
・年次有給休暇（5日以上の連続休暇OK）
・私傷病休暇（試用期間終了後から取得可能）
・結婚・出産・忌引休暇（ライフ・パートナーの場合含む）
・ボランティア休暇など（試用期間終了後から取得可能）
・生理休暇
・母体保護休暇
・育児休業（取得実績あり）
・介護休業（取得実績あり）
・子の看護休暇 ほか
掲載期間24/04/22～24/05/05
求人No.JBKG-JKK-422-28
