どんな仕事か: ◆サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス「fondesk」において、オペレーターの採用・対応品質向上を中心とした　採用・運用業務をご担当いただきます。オペレーターの採用以外にはオペレーターのデビュー前後のフォローや教育、運用まで携わっていただきます。【業務詳細】オペレーターの採用　／　勤務スタートまでの業務レクチャー　／　オペレーターのシフト管理　　　　　　オペレーターからの質疑応答（基本的にチャットでやり取りします）　／　既存オペレーターへの研修　／　エスカレーション業務　　　　　　その他、オペレーターがモチベーション高く働きやすい仕組みづくり等【キャリア】ご入社後は採用業務を中心にお任せしますが、その他の運用業務等、オペレーション課の中で様々なことに挑戦いただく可能性があります。　　　　　　最終的にはチームリーダーや責任者を目指していただきたいと考えています。【fondeskとは？】企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。電話取次・代行サービス業界において『導入企業数No.1』を　　　　　　　　　獲得しています。fondeskの抱えるオペレーターが受電して不在折返しの対応をし、受電の内容はSlack等のチャットや　　　　　　　　　メールでして報告される仕組みです。導入先企業様では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」　　　　　　　　「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。　　　　　　　　　オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。
求められるスキルは: 必須・コールセンターでの採用経験や、リーダー・SVとして育成経験のある方【魅力点】・リリースして5年で爆発的な成長を遂げているサービスであり、　新規事業の体制構築を学びたい方、サービスの肝になる　部分に携わりたい方にはピッタリの環境です。・在宅ワークを世の中に広めることで、働き方の選択肢を提案し普及させていくことができます。・オペレーターの成長を間近で見ることができ、やりがいの大きいポジションです。・積極的に新しいチャレンジをしやすい環境です。　例えばオペレーター向けの研修プログラムの企画運用など、新しい施策や企画は大歓迎です。

歓迎・デスクワークの経験があり　仕組み化・業務推進・進行管理にお強みをお持ちの方・WEBサービスの運用経験・IT業界における就業経験求める人物像チームで一体感をもって業務に取り組むことのできる方社内外問わず、おもてなし精神を持った対応のできる方主体的にサービスやチーム全体の改善にチャレンジいただける方責任感を持って仕事に取り組める方スピード感を持って業務に取り組むことができる方複数の物事を効率的に同時進行で動かしていくことが好きな方弊社行動指針「うるるスピリット」に共感いただける方　※「うるるスピリット」　　・うそをつかない、悪いことをしない　　・会社はホーム、社員はファミリー　　・相手の期待を超える「おもてなし」　　・当事者意識を持って、納得して働く　　・ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 中央区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円~549万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 成長支援制度・社内公募型ジョブリクエスト制度デュアル・ディスプレイ希望者貸与・ヤクルト製品1日1本無料・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備・時差勤務制度・在宅勤務制度・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有・在宅勤務手当支給
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）こども休暇（2023年4月より試験的に有給化・お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。10日/年）介護休暇（2023年4月より試験的に有給化）ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制）
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒1次⇒最終⇒内定※選考フローは変更になる場合がございます。

【405】fondesk_オペレーション

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