なぜ募集しているのか: 電通グループならではのクリエイティビティと、多様なバックグラウンドを有するタレント、そして構想を実現させる実行力を武器に、数々の大手クライアント企業のDX実現をご支援することで、当社は急成長してきました。

顧客インサイトを軸に、クライアント企業のビジネスや社会に変革を起こす、新規サービスのデザインを担当するポジションです。新規サービスの構想、それらの提供価値や体験の具体化、PoC設計、開発フェーズのサポート、リリース後のサービス成長などのコンサルティングを行います。案件の引き合いが増加しているため、プロジェクトを主体的にリードできるメンバーを募集しています。
どんな仕事か: 新規事業や新たなサービス/プロダクトの構想・デザイン・ビジネスモデル化を担当。

デザイン思考やHCD（Human Centered Design）の考え方に基づいたサービスコンセプトの開発、デザインリサーチ、トレンドリサーチ、プロトタイピング、サービス実装支援
顧客側と業務側を含めた、新規サービス体験の具体化、開発フェーズへの連携、リリース後のグロース支援
各フェーズごとの目的に応じたミーティングの設計、ファシリテートからの成果の可視化
多様なステークホルダーと協業しながらのプロジェクトリード

【具体的業務内容】
・各種リサーチ設計・実施・分析（ユーザーリサーチ・デスクリサーチなど）
・顧客体験設計
・Webサイト、アプリケーションのプロトタイピング～実装ディレクション
・ワークショップの設計～実行～分析
・サービスのコンセプトおよび利用シーン設計、IA（情報設計）
・仮説検証の計画～実行～分析および改善支援
・PM業務（クライアント折衝、スケジュールやタスク管理、ステークホルダー管理など）

【案件例】
・大手通信：新規サービスの構想とロードマップ策定（CJMやバリュープロポジションの策定などを実施）　※約4か月間
・大手自動車：新規サービスのアジャイル開発支援（ユーザーストーリーマッピングなどを実施）　※1年以上
・大手金融：ウェブサイト戦略の策定およびUI/UXデザイン（CJMやメンタルモデルダイアグラムの策定などを実施）　　※約6か月間
・大手製薬：オムニチャネル戦略の策定と施策開発（サービスブループリント開発などを実施）　　※約3か月間
※上記以外にも、リテール、官公庁、教育、など幅広い支援実績があります。

【ポジションの魅力】
・多様な業界・業種の企業のサービス構想・サービスデザインに携われる機会がある
・デジタル接点だけでなく、アナログ接点（店舗、紙媒体など）も含めた体験設計に携われる機会がある
・新しいデジタルテクノロジーを活用したサービスデザインに携わることができる
求められるスキルは: 必須・人間中心設計やデザイン思考のフレームワークを用いて、新プロダクト・新サービスの設計開発に携わった経験を有する
・サービスデザインプロセスにおける構想・開発・グロースの各プロセスに関与したことがあること（特に構想フェーズ）
・探索的リサーチの経験があること

歓迎・プロジェクトマネジメント（WBS作成、顧客折衝、進行管理、など）
・新規事業/サービスの開発（ビジネスモデルキャンバス、バリュープロポジションキャンバス、サービスブループリント、など）
・ワークショップの設計・ファシリテーション（miroやMURAL等を利用したオンライン型ワークショップの経験が理想）
・定量調査（アンケート、アクセス解析、A/Bテストなど）の設計・分析・レポーティング
・マーケティング（3C分析、セグメンテーション、ターゲティング、など）やデジタルマーケティングの実務（マーケティングオートメーション、CRM、SEO、コンテンツマーケティング、など）

【活躍している人の特徴】
・過去の経験に囚われずに、貪欲に新しい領域・分野のナレッジやスキルを学習する意向を持つ方
・顧客や上司の指示待ちではなく、やるべきこと・やりたいことを自分で考えて取り組んでいる方
・多様なバックグラウンドのメンバーと一緒にプロジェクトを推進していく上でのタフさを持つ方
・チームとして成果を上げることに関心がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 【所定労働時間】7時間00分
【一般的な就業時間】9:30～17:30
※採用時の処遇により決定
【コアタイム】10:00～14:30　※コアタイム付フレックスの場合のみ適用
【フレキシブルタイム】5:00～22:00
【残業】有（平均残業時間：30～40時間程度／月）
給与はどのくらい貰えるか: ・月30時間相当分の固定残業代含
・業績連動賞与/年含
・月30時間相当を超える残業代は追加支給
待遇・福利厚生は: 通勤手当：出社日に応じた自宅から勤務場所までの往復の電車賃支給（片道上限2,000円）、社保完備、確定拠出年金、グループ持株会、ベビーシッター制度、ほか

【その他待遇】
■確定拠出年金:退職金制度の一つ
■ベビーシッター利用支援：ベビーシッター利用時に2200円の割引
■ワークスタイルイノベーション：朝食を無料で配布
■マッサージルーム:400円で45分のマッサージが受けることが可能（東銀座駅徒歩5分）
■福利厚生：保養所、スポーツジム、家族の健康診断、カウンセリング
■サークル支援制度：業務外の活動に対して会社の支援を受けながら活動することが可能
■ベネフィットワン：レジャー、グルメ、ショッピング等の広範なジャンルで割引が有
休日休暇は: 土日祝休み、年次有給休暇、年末年始休暇（12/29～1/3）ほか
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒面接複数回実施⇒内定

面接回数：2～3回

【電通グループ/業界最先端のデジタル広告】【BIRD】【CX】サービスデザイナー（若手歓迎）

デザイナー（その他）