どんな仕事か: ■サポート業務・cybozu.comのパフォーマンス調査、ヒアリングからの改善提案・ソリューションエンジニア（SE）に対してのバックサポート・営業に対しての社内サポート・国内外パートナー企業からの技術的な相談、トラブル対応・コールセンター（テクニカルサポート）からのエスカレーション対応・パッケージ版製品および、クラウドサービスのトラブル対応 ■技術情報の公開・cybozu developer network向けの検証（パフォーマンス検証、他製品連携など）・cybozu developer networkへのTips記事投稿 ■その他・海外システムエンジニア支援
求められるスキルは: 必須 ■サイボウズ製品に関しての強い興味・関心を持っているもしくは、　導入、提案、保守を担当した経験のある方 ■パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方 ■パフォーマンス調査、ログ調査業務経験のある方もしくは、　強い興味・関心を持っている方 ■歓迎スキル・条件に記載している技術スキルを持っているもしくは、　強い興味・関心を持っている方

歓迎＜ビジネススキル＞ ■対応力 ■コミュニケーション力 ■ビジネスレベルの英語力＜技術スキル＞ ■ログ調査および、解析知識や業務経験 ■パフォーマンスに関する知識や業務経験 ■JavaScriptなどプログラミングスキル ■Linux、Windowsに関する知識や運用経験 ■SQL、シェルスクリプト（awk、sed、grep など）に関する知識や業務経験 ■ハードウェア、ネットワークなどの構築や運用経験 ■kintone、Garoonなどの導入や提案または、運用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 中央区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円~849万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 通勤手当　出社実績に基づく実費支給（上限5万円/月 , 勤務日数での按分あり）リモートワーク環境手当（5,000円／月　ただし、契約の所定労働時間が月80時間以下の場合は2,500円／月）定期健康診断、資格取得支援制度、従業員持株会制度（奨励金100%）、働き方宣言制度（働く曜日・時間を自分で宣言し、変更する）、在宅勤務制度（働き方宣言制度に包含）、部活動支援、誕生日会、社内MVP、仕事Bar、副業可、育自分休暇制度（最長6年間の休職、退職が可能） ※有給：入社日に付与、付与日数は入社年月日よるが最大20日
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／土日祝日、年末年始、夏季休暇/冬期休暇（1/11～翌1/10の間で自身が決定した連続した３営業日間）、慶弔休暇（配偶者、一親等、二親等が死亡した場合。5日間もしくは3日間）、特別休暇（リフレッシュ休暇や結婚休暇、出産サポート休暇、看護・介護休暇）、産休（法定通り）、育児休暇（最大6年間）
どんな選考プロセスか: 書類選考　⇒　1次面接　⇒　2次面接　⇒　最終面接⇒　内定※直近1年以内に同社に応募された方の再応募はご遠慮いただきますようお願い致します（1年以上経過の場合は応募可）。※選考フローは変更となる場合がございます。

プロダクトサポートエンジニア

プリセールス・セールスエンジニア