どんな仕事か: 企業の人・組織の課題解決のために提供している、個人特性を可視化するアセスメントツールに関して、顧客が活用できるようサポートする仕事です。
主な商品は、導入社数・受検者数ともに日本でNo.1の実績を持つSPIという適性検査です。
コールセンターを中心にパートナー企業と協働し、SPI利用に関する問い合わせ対応や対応品質向上のマネジメント、顧客情報の管理や運用設計を担います。

上記の定常的な業務に加え、下記のプロジェクトのリーダーとして期待しています。

(1)コールセンターの問い合わせ削減・対応効率化のための施策（FAQ・チャット・動画など）や運用フロー改善の検討・実装・検証を進めるプロジェクトリーダー

(2)顧客情報管理およびサービス利用までの業務フロー設計、salesforceを使った進捗管理、運用変更時のシステム改修のプロジェクトリーダー
求められるスキルは: 必須・社会人経験3年以上
・システム開発を伴うプロジェクトマネジメント経験

歓迎・パートナーマネジメント経験
・オペレーション運用設計経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社:東京都港区
勤務時間は: フレックスタイム制(標準勤務時間帯　9:00～17:00)
※出/退勤時間は、各部署や個人の業務状況に合わせたフレキシブルな運用となっています。
※一部の職種・グレードによっては裁量労働制の対象となる場合がございます
給与はどのくらい貰えるか: 理論年収706～850万円（カフェテリアプラン含む）
※年収706万円の場合、月例38万、基準内給与26万円、差額はフレックス制残業50時間分前払い分

・業績賞与
年2回(6月、12月） ※会社業績および個人評価により支給額を決定
・全社GIB（ゴールインボーナス）、アドオン賞与
事業利益が目標利益に達している場合、達成度合いに応じ支給
待遇・福利厚生は: ■健康保険・厚生年金保険・雇用保険・介護保険・労災保険

■カフェテリアプランさまざまな福利厚生メニューから、自分の保有するポイントを自分に合ったメニューから
自由に選択し、利用できる制度です。

毎年50万円分のポイントが付与されます。
扶養している子女がいる場合は+5万円分/人が加算されます。
メニューは住宅補助/自己啓発/子女教育/医療費/新幹線通勤などに利用が可能。
その他、リクルート社員持株制度/育児休職制度/介護休職制度など

・教育制度
手上げ式の研修が豊富な環境です。
リクルートマネジメントスクール（公開型研修）、ビジネススキル研修、キャリアカウンセリングなど
・フリーアドレス
本社はフリーアドレス制のため、自席はなく、毎日自由な場所で働くことができます。
（ひとりに1台、個人ロッカーを貸与）
休日休暇は: 有給休暇 / 年末年始休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 年間休日130日以上
その他特別休暇(ボランティア)
どんな選考プロセスか: 書類選考
▼
SPI（Web受検）
▼
面接3回程度

【東京勤務】クライアントサポート企画コンサルタント

その他、コンサルタント系