掲載期間24/04/26～24/05/09 求人No.WPT-405854174

カスタマーサポート（マネージャー）

コールセンター運営・管理

年収500万円～749万円

フレックス勤務副業してもOK

募集情報

なぜ募集しているのか: 弊社のLOVOTの販売拡大に向けた代理店販売強化のため
どんな仕事か: 2015年設立のスタートアップ企業！メディア注目のロボットに携わることが可能！
【職務概要】
カスタマーサポートセンター「LOVOTコンシェルジュ」全体のマネジメントをお任せします。

【職務詳細】
・ビジョンや方針の伝達、体現
・業務改善、品質改善の企画、実行
・顧客対応やサービス方針の協議、決定
・年間計画（KPI、定性目標の設定）の立案と実行、修正
・メンバーの採用と教育
・2次エスカレーション案件の対応

【変更の範囲】
入社後2年間はカスタマーセンター職に従事いただく予定です。
その後はご本人の特性により同社業務全般に変更の可能性があります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
求められるスキルは: 必須【必須】
・コールセンター責任者（統括SV以上）のご経験
・業務や品質改善、オペレーション構築のご経験

【尚可】
・コールセンターの立ち上げのご経験
・IT業界のテクニカルサポートの知見や経験
・コーチング、ファシリテーション、チームビルディングの資格や実践経験

歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
雇用形態は: 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(６ヶ月)
どこで働くか: 〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル7階
都営新宿線「浜町」駅徒歩8分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準勤務時間10：00～19：00
給与はどのくらい貰えるか: 年収:500万～800万程度
年俸制：月額357143円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制※14分割　6月・12月に賞与として1／14ずつ支給
昇給:あり
待遇・福利厚生は: 通勤手当、企業型確定拠出年金制度、住宅手当（条件あり）、副業可能（条件あり）
喫煙情報：屋内禁煙
休日休暇は: 【年間休日121日】土日祝、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（3回）→内定
※状況により変更になる場合あり

会社概要

社名: GROOVE X株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
新世代家庭用ロボット「LOVOT（らぼっと）」開発

【会社の特徴】
同社は2015年に設立したスタートアップです。
同社はいま、ヒトとロボットが寄り添い合う、新たな関係性を探求しています。同社の開発現場では、アイディアが飛び交い、場にグルーヴが生じるフロー状態をしばしば体験します。そして誰も予期しなかった発想の高みにたどり着く事が日常的に起きています。「GROOVE IDEAS」と命名したこのフロー状態の源泉は、無意識の領域にあると同社は考えています。アイディアに限らず、あらゆる体験（X）が、グルーヴの波に乗って驚くべき価値を生み出し続けるように。それが社名の由来です。
同社開発のロボットは今までのロボットになかった「気持ちをテクノロジーで満たす、ケアをする」という新たな価値観へのはじめての一歩として、世界の後続製品にとって目指すべき一つの指針になるはずです。ロボットによって人は幸せになり、パフォーマンスをあげることができる。そんな社会を描いていきたいと思っています。

設立: 2015年11月

資本金: 100百万円

従業員数: 105名（2023年4月30日時点）

取扱い紹介会社

株式会社ワークポート

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040590
紹介事業許可年：2003年

登録場所: 仙台支社

〒980-0811　宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー10F

横浜支社

〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸1-11-11　NMF横浜西口ビル 6F

名古屋支社

〒451-6005　愛知県名古屋市西区牛島町6番1号名古屋ルーセントタワー 5F

神戸支社

〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町69 三宮第一生命ビルディング 11F

福岡支社

〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目3-38　天神１２１ビル7F

札幌支社

〒060-0806　北海道札幌市北区北6条西1丁目4－2　ファーストプラザビル 2F

埼玉支社

〒330-0802　埼玉県さいたま市大宮区宮町2-35 大宮MTビル2F

千葉支社

〒260-0045 千葉県千葉市中央区弁天1-15-3 リードシー千葉駅前ビル7F

京都支社

〒600-8211 京都府京都市下京区真苧屋町207番地ネオフィス七条烏丸4F

岡山支社

〒700-0024　岡山県岡山市北区駅元町15-1 リットシティビル4F

広島支社

〒732-0822　広島県広島市南区松原町2-62 広島JPビルディング6F

小倉支社

〒802-0003　福岡県北九州市小倉北区米町1-3-1　明治安田生命北九州ビル 5F

高松支社

〒760-0024　香川県高松市兵庫町8-1　高松兵庫町ビル6F

熊本支社

〒860-0801　熊本県熊本市中央区安政町4-23　アクア熊本水道町6F

高崎支社

〒370-0849　群馬県高崎市八島町65 明石屋ビル 3階

静岡支社

〒420-0851　静岡県静岡市葵区黒金町59-6 大同生命静岡ビル10F

金沢支社

〒920-0031　石川県金沢市広岡1-1-18　金沢KSビル7F

沖縄支社

〒900-0029　沖縄県那覇市旭町116-37　カフーナ旭橋C街区第一交通産業オフィスコート2F

宇都宮支社

〒320-0811　栃木県宇都宮市大通り2-3-1 井門宇都宮ビル4F

鹿児島支社

〒892-0847　鹿児島県鹿児島市西千石町1-1 鹿児島西千石第一生命ビルディング5F

新潟支社

〒950-0087　新潟県新潟市中央区東大通1-3-10 大樹生命新潟ビル5F

松山支社

〒790-0005　愛媛県松山市花園町1-3 日本生命松山市駅前ビル3F

郡山支社

〒963-8002　福島県郡山市駅前2-12-2 日本生命郡山駅前ビル1F

滋賀支社

〒520-0056　滋賀県大津市末広町1-1 日本生命大津ビル5F

姫路支社

〒670-0962　兵庫県姫路市南駅前町100 姫路パラシオ(パラシオ第2ビル)4F

長崎支社

〒850-0032　長崎県長崎市興善町6-5 興善町イーストビル10F

岐阜支社

〒500-8842　岐阜県岐阜市金町8-1 フロンティア丸杉ビル1F

茨城支社

〒310-0015　茨城県水戸市宮町1-3-41 メットライフ水戸ビル3F

長野支社

〒380-0936　長野県長野市中御所岡田町180-2 住友生命長野岡田町ビル1F

高知支社

〒780-0822　高知県高知市はりまや町2-2-11 富士火災高知ビル1F

大分支社

〒870-0027　大分県大分市末広町1-1-18 ニッセイ大分駅前ビル13F

和歌山支社

〒640-8331　和歌山県和歌山市美園町5-1-8 山榮ビル8F

汐留支社

〒105-0021 東京都港区東新橋1-8-3 汐留エッジ4F

盛岡支社

〒020-0045　岩手県盛岡市盛岡駅西通2-9-1 マリオス11F

富山支社

〒930-0004　富山県富山市桜橋通り2-25 富山第一生命ビルディング8F

奈良支社

〒630-8227　奈良県奈良市林小路町8-1 ニッセイ奈良若草ビル5F

梅田支社

〒530-0011　大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーＡ22F

難波支社

〒556-0011　大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー30F

池袋支社

〒170-6022　東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 22F

宮崎支社

〒880-0811　宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館3F

三重支社

〒510-0067　三重県四日市市浜田町6-11 サムティ四日市ビル2F

山梨支社

〒400-0031　山梨県甲府市丸の内1-17-10 東武穴水ビル5F

青森支社

〒310-0015　青森県青森市長島2-10-5 パークフロント青い森ビル1F（旧富士火災青森ビル）

福井支社

〒910-0005　福井県福井市大手3-7-1 福井県繊協ビル10F

渋谷支社

〒150-0031　東京都渋谷区桜丘町3-2 渋谷サクラステージ SAKURAタワー11F

島根支社

〒690-0003　島根県松江市朝日町498-6 日進松江ビル2F

徳島支社

〒770-0831　徳島県徳島市寺島本町西1-7-1 徳島駅前171ビル1F

佐賀支社

〒840-0801　佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル7F

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