- どんな仕事か
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当社では2021年から日本国内向けにManaged Detection and Response (MDR)サービスの提供を開始しています。今後さらなる本サービスの展開を目指し、デリバリーマネージャーを募集いたします。
弊社MDRサービスは、エンドポイント製品に限らず、サーバ、メール、ネットワークとも連携、環境全体の常時監視を可能とし、ほかにない高レベルな水準でお客様を「脅威」から守ります。
約３０年前、ウイルス対策に始まった弊社は、昨今の激しく変化する「脅威」に対応し、真のサイバーセキュリティプラットフォームベンダへと進化を遂げています。今後、本MDRサービスをはじめとした統合サイバーセキュリティプラットフォーム“Trend Micro One”の提供により、更なるデジタルインフォメーションを安全に交換できる世界の実現を目指しており、本ポジションは今後のトレンドマイクロの事業戦略において、重要な位置づけを占めます。
▼Managed XDRサービス
https://www.trendmicro.com/ja_jp/business/services/service-one.html
担当業務
弊社のMDRサービスの提案、サービス導入支援（オンボーディング）、サービスメニューの拡充を担当していただくポジションです。
【具体的には】
・サービスの提案活動支援
・サービスの導入支援
・サービス提供顧客の管理
・フィードバックをもとにしたサービス改善の検討
・新しいマネージドセキュリティサービスの検討
・セキュリティアナリストとの連携
・グローバルのサービスデリバリーマネージャーとの共有と連携
弊社製品をご利用のお客様からの脅威ケースのサポート業務に携わっていただく可能性があります。また社内外へ脅威動向に関する情報発信や啓蒙活動なども行っていただきます。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・サーバ、ネットワーク、インフラ基盤の運用、構築経験
・社内外問わず、顧客折衝の経験
・お客様と円滑なやり取りができるコミュニケーション能力
・論理的な思考力、プレゼンテーションスキル、交渉能力
・英語によるコミュニケーション → まずは読み書きでOK、将来的には会話力の向上が必要です。
【参考：英語使用場面】
・海外のシステム担当チームやサービスチームとの定例ミーティング
・脅威や弊社コアテクノロジーに関連する問い合わせのケースエスカレーション（チャット/メールのやり取りを含む）
・製品仕様の確認のためのケースエスカレーション（チャット/メールのやり取りを含む）
・トラブル対応や調整事項などの突発的なミーティング
【歓迎】
・弊社製品の運用経験
・エンドポイント向けのマネージドサービスの提供・提案の経験
・インシデントレスポンス対応業務の経験
・顧客マネージメント経験
・サービス設計/サービス開発経験
・SOC運用経験
・ウイルス対策を含むセキュリティ製品のサポート経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円～850万円
掲載期間24/05/02～24/06/26
求人No.CAVBZ-148
