- どんな仕事か
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1,000万会員を超える当社顧客向けに、Web・アプリ・メール等デジタルを活用したコミュニケーションを通じ、顧客体験を向上する取組を行っています。
当社カードの利用状況、属性に加え、デジタルを通じて得られるお客さまのアクション、またお客さまの声にも向き合い、社内各事業部の新サービスUIUX・デザイン提案や、既存サイトのUIUX改善、Webアプリを通じたデジタルプロモーション等の実行を行っています。
■各種チャネルでのデジタルコミュニケーション企画・実行
■デジタルを活用したお客さまとのエンゲージメント強化
■サービスをご利用のお客さまの意見を取り入れたUI・UX改善
■SMBCグループ一体での新サービスの開発
【魅力】
■UXデザイナーやシステムエンジニア、Webディレクター等、各種スキル保有者と一緒に仕事をすることができる為、自身が持つ強みの幅を広げることができます。
1)デジタル戦略の企画・開発力
2)データ分析スキル(顧客行動分析)
3)チャネル別マーケティング
4)アプリ/Web開発スキル及びUI/UX改善
■三井住友カード1000万人以上のお客さまに対する施策実行を行い、お客さまからのフィードバックをもとにPDCAを実行することが可能。
■お客さまが日常ご利用のキャッシュレス決済を通じて、先進的な取り組みや、顧客体験価値向上の為のコミュニケーションを取ることが可能。 - 求められるスキルは
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必須 ■必須要件
以下いずれかに該当する方
・デジタルを活用したお客さま向け施策の企画・立案経験がある人
・定量と定性の情報を収集・検討し掛け合わせた改善施策の実行
・顧客理解ツール(アクセス解析、ヒートマップなど)を活用したターゲティング施策の企画・実行
・お客さまの声を活用したUIUX改善施策の企画・実行
■歓迎条件
・人間中心設計のプロセスを理解し、ユーザー課題を把握できる人
・ユーザーにとって最適なインターフェイスや導線設計などの成果物(Web ・アプリ・メール)をアウトプットできる人 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円~1300万円
掲載期間24/06/27~24/07/31
求人No.CAVBZ-41