どんな仕事か: 【募集の背景】 1941 年創業。プライム市場上場・売上高 2 兆 2,691 億円（2022 年度通期/連結）を誇る国内 No.1 総合デベロッパー。デジタル技術とデータを活用する一方、デジタルで代替できないリアルの価値を最大限に高め、リアルとデジタルを最適に組み合わせることにより、不動産を「モノ」ではなく、「サービス」として提供する“Real Estate as a Service”の実現をめざしています。現在、グループのあらゆる事業においてデジタルの積極的な活用を推進しており、システムの重要度は年々高まっております。利用者が快適にシステムを利用できる環境構築と環境改善のため、IT サービスの企画立案をしていただける方を募集しております。【業務内容】グループの利用者に IT システムが効果的に活用されるよう、あるべきサポート体制の方針策定と外部ベンダーへの委託業務一式（指示、監督等）を行います。単なるリソース管理に留まらず、運用業務の細部を把握・評価し、業務の効率化を主導します。また問い合わせ内容や発生したトラブルの分析結果を各システム担当者へ共有し、利用環境の改善に貢献します。＜具体的な業務内容＞・IT システム全般の安定稼働と継続的な品質向上に向けたプロセスの企画、整備、運用、評価及び改善を行う・運用業務を実務レベルで把握し、効率化や自動化を企画・推進する・インシデントの管理・解決とステークホルダーへの運用状況の報告、改善提案を行う・インシデントの潜在リスクを洗い出し予防措置を講じる・構築されるシステムのアーキテクチャを把握し、外部ベンダーに対して運用業務の適用を行う・システム利用者の満足度などから外部ベンダーを評価し、より高い満足度を得るための対策を講じる
求められるスキルは: 必須＜必要スキル/経験＞ SIer、事業会社などで、以下のご経験をお持ちの方・システムの運用実務・運用管理のご経験・ITIL に基づく顧客対応、インシデント対応等の実務のご経験＜歓迎スキル/経験＞以下いずれかのご経験をお持ちの方・ITIL に基づく IT サービスマネジメントのご経験・SLA やサービスカタログ策定と管理のご経験・アウトソーサーのマネジメント（リソース・クオリティ・コスト等）のご経験・ServiceNow 等の運用管理ツールを活用した業務改善のご経験＜求める人材像＞長期経営方針「VISION 2025」に向けて、リーダーシップを持ってプロジェクトを推進いただける方を募集しています。・立場や役割、利害の異なる関係者に寄り添ったコミュニケーションを通じて、信頼関係を構築できる方・どんな難問や困難にも立ち向かい、周囲の人を巻き込みながら最後までやり抜くことができる方・「データ/デジタル技術×リアル」の組み合わせによる DX 実現に向けて、意欲を持って取り組んでいただける方・徹底した事業理解を通じて、事業部門・グループ会社と同じ立場にたって考え抜くことができる方・自身の現状やなすべき方向性を把握し、学習し続けることができる成長意欲の高い方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～1399万円

IT サービス企画※エキスパート職掌（IT系）

社内SE・システム管理