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パソナキャリアがおすすめする求人です。【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社は、100年以上にわたり生命保険を中心として事業・サービス展開をしております。今回、同社のさらなる発展のために、CX推進部におけるお客さま満足度調査に課する業務をご担当いただきます。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
※担当マネジャー・アシスタントマネジャーを想定
【担当業務】
■お客さま満足度調査（リレーショナルNPS調査・トランザクションNPS調査）の企画・開発・分析
■お客さま満足度調査で判明した諸課題に対する改善策およびCX向上に向けた諸施策の企画・推進
■中期経営計画目標であるお客さま満足度指標（ＮＰＳ・ＣＳ）達成に向けた全社統制
【魅力】
■事業基盤：
創業120年、社員数約5,2000名、総資産約38兆円
保険会社の売り上げを示す保険料等収入2兆2,761円（2022年度）
日本を代表する保険会社として事業運営を行っています。
■ワークライフマネジメントの取り組み
・週2～3のテレワーク推進
・定時9時～17時の実働7時間勤務
・フレックスタイム制（コアタイム10:00-15:00） - 求められるスキルは
-
必須 【必須要件】
■Word、Excel、Accessのスキル必須
■以下のいずれかの職務経験が3年以上必須
・お客さま満足度調査（特にNPS）に関する企画・開発・分析の職務経験３年以上。
・CX向上に向けた諸施策の企画・推進の職務経験3年以上
【歓迎要件】
・統計分析・ビッグデータ・Tableau・ServiceNowのスキルをお持ちの方
・プロジェクトマネジメント経験のある方歓迎歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- CX推進部 お客様満足度調査/アシスタントMGR～担当MGR
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00～17:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円～1200万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
【年間休日】130日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数3回
掲載期間24/05/07～24/05/20
求人No.PSN-AMBI81064929
