- どんな仕事か
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サポートセンターの責任者としてマネジメントをお任せします。
映像の監視業務及び緊急時の対応フローなどをまとめてもらいます。当社は人を大事にする社風があり、メンバーのニーズをうまくくみ取り、メンバーの労働環境改善ができる方を募集しています。メンバーの働きやすい環境を整えることで、クライアントの顧客体験向上につなげることも主なミッションの一つです。
【主な業務内容】
- メンバーの育成（教育、面談）
- 勤怠管理 *シフト制でなく朝、昼、夜の時間帯に選任社員がいます。
- レポーティング作成、書類作成（クライアントへの報告書など）
- 部署のKPI設定/管理/改善案の検討
- 業務フローの改善
- マニュアル作成・更新
【組織体制】
- マネジメント：現在は役員が担当
- カスタマーサポートメンバーは9名が活躍中です
【扱うサービス】
■「GYM DXとは」
フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。ジム業界では、監視スタッフを常時配置することによる人件費圧迫や、会員ごとの利用状況を把握できずに感覚的な判断に依存するなど「非効率な経営」が課題となっています。
私たちはジムに設置してある防犯カメラの映像データを、画像解析技術を用いて解析することによりAIによる監視というこれまでにないソリューションを提供しています。省力化のニーズのみならず、器具ごとの利用率データを可視化し合理的な経営判断をサポートするなど、フィットネスジムの経営DXを推進するための機能提供を行なっています。 - 求められるスキルは
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必須 - コールセンターもしくは関連業界でのSVとしてマネジメント経験がある方
- スタッフと円滑なコミュニケーション（特に傾聴力）がとれ、チームをまとめる力がある方。歓迎 - コミュニケーションを重要視できる方
- メンバーの働きやすい環境を提案し作ったことのある方
- メンバーニーズをヒアリングし、うまくくみ取る仕組みを作ったことがある方募集年齢（年齢制限理由） 29～39歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都新宿区
最寄駅：新宿御苑駅 - 勤務時間は
- 週3日：12:30-21:30（月、火、水） *週4勤務の場合は水曜なし
週2日：23:15-8:05（木、金）
*週5日、週4日のいずれかで選択 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生は
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社会保険完備
交通費手当
ストックオプション制度あり
スポーツジム手当
書籍手当
健康診断負担、ワクチン負担、感染症検査手当 社員同士飲み会手当、お誕生日お気持ちプレゼント - 休日休暇は
- 年間休日120日以上
完全週休 2日制(土、日）、祝日、GW
夏季休暇(7月~9月の平日に最高 3日間取得可)
年末年始休暇(12/30~1/3)
連続休暇有給休暇 - どんな選考プロセスか
- 【書類選考】→【面接2回】
掲載期間24/05/08～24/05/21
求人No.MTOUS-0077
