どんな仕事か: ■仕事概要
顧客起点でLTV最大化のためのコミュニケーション戦略及び施策立案・実行をチャネル横断的に実行していただきます。
情報を管理・分析し、顧客ごとのニーズに合った商品やサービスの提供をお願いします。
CRMの業務をしているメンバーを数名マネジメントいただきます。

〈具体的な業務内容〉
• 獲得手法やオファーなど顧客に応じた初期CRMと継続CRMのシナリオ作成及び、最適なチャネル、施策設計
• F2/3（30代～50代以上の女性）の転換率、継続率、発送率、発送単価（アップセル・クロスセル）改善施策の立案とそのPDCA実行
• ブランドロイヤリティを醸成する会員制度・プログラムの開発と展開
• 同梱物（チラシ、会報誌等）、ステップメール/LINEの施策設計、実行
• データ分析からの施策立案、実行
• 協力会社のディレクション、管理
• メンバーマネジメント
求められるスキルは: 必須・CRM領域における3名程度のマネジメント経験
・CRMのシナリオ作成及び、最適なチャネル
・施策設計の経験・LTV最大化に通じるKPI管理、改善施策立案とそのPDCA実行経験 3年以上
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ■勤務時間
8:45～17:15
※平均残業時間：月20時間程度
給与はどのくらい貰えるか: 年収500～900万円
※現年収最大限考慮
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
■中小企業退職金共済制度（試用期間後加入）
■無料のドリンクバー（ペットボトル飲料、コーヒーメーカーなど）
■健康的で美味しいお弁当の支給（無料）
■フリーアドレス
■副業可
休日休暇は: ■休日・休暇
・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土・日・祝日休み）
・年間有給休暇10日～
・年末年始休暇（12/29-1/3）※昨年2023年実績は12/23～1/8の大型連休でした

【非公開】CRM担当

Web・デジタルマーケティング