どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
◆ポジジョン：オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント（ExprienceBusiness） - オペレーションズコンサルティング本部(R00004214)

◆職種概略

当ポジションは、BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革（トランスフォーメーション）を実現する職種のなかでも特にマーケティングやセールス・カスタマーサービス領域などの顧客接点領域にフォーカスしています。

◆対象領域　
マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域などの顧客接点領域　
※クライアントの業界は問わず。様々なクライアント事例あり

このポジション最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。

◆具体的な仕事内容
・企業や業務、システムの課題抽出
・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案やマーケティングモデルの策定、課題解決
・ロボティクス(RPA)・人工知能(AI)などのシステム導入
・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の大規模な業務改革の推進
└マーケティング：マーケティング施策・戦略立案、新規企業企画
└セールス：営業施策・戦略立案、営業・営業事務の業務改革　　　　
└カスタマーサービス：カスタマーサービスの施策・戦略立案、コールセンター部隊の立ち上げ、チャットボットなどのAIを活用した業務改革
求められるスキルは: 必須下記いずれかの経験3年以上
・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験（経験業界問わず）
・事業企画や事業立上げの経験（経験業界問わず）
・CRMやMAツール、チャットボットなどのソリューション企画～導入プロジェクト経験　
・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の業務経験
・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域のプロセス改善や新規事業企画経験

◆歓迎要件
・RPA・AIに関わるソリューションの企画～導入プロジェクト経験
・大企業での業務・デジタル・組織変革経験をお持ちの方
・英語力（ビジネスレベルだと尚可）
※このような志をお持ちの方を特に歓迎しております※
・人とマシンの協働する姿の実現に携わりたい人
・手触りのある改革を自ら推進し、成果を実現したい人
・新しいソリューション・テクノロジーを用いる試行錯誤を厭わない人
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都,福岡県
勤務時間は: 9:00～17:30
休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: 面談時にご確認ください
待遇・福利厚生は: 【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

給与改定年1回
交通費全額支給
時間外勤務・出張・住宅手当
退職金制度
育児休業、短日短時間勤務制度、ベビーシッター補助制度
各種法人会員および契約施設・ホテル
他
休日休暇は: 年次有給休暇、私傷病休暇（※試用期間終了後から取得可能）、結婚・出産・忌引休暇（ライフ・パートナーの場合を含む）、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇

オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント(R00004214)

戦略コンサルタント