どんな仕事か: マーケティングSaaS契約後の導入対応～活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。
＜業務内容＞
カスタマーサクセスは、クライアントとサービスを繋ぐ最も身近な存在として重要なポジションです。長期的かつ最大限にマーケティングSaaSをご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。

・「マーケティングSaaS」の導入対応、オンボーディングサポート
・顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「マーケティングSaaS」活用支援
・社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有
・CSの業務プロセスの標準化

＜ポジションの魅力＞
・事業が急拡大している中で、CSチームの立ち上げフェーズに携わることが可能です。
・社内の豊富なデータ利活用の支援実績をはじめ、業界トップクラスのデジタルマーケティングの知見が身につきます。
・小規模な組織のため、セールス・エンジニアとの距離も近く、スピード感を持って働ける環境です。
・自社プロダクトを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。
求められるスキルは: 必須必須要件
いずれかの経験は必須
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験
・デジタルマーケティング領域での営業・コンサルティングのご経験

歓迎歓迎/尚可
・LINEやinstagramなどを用いたSNSマーケティングの実務経験
・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験
・SaaSビジネスやデジタルマーケティング領域の知見
・カスタマーサクセスの仕組化や立ち上げのご経験
・エンタープライズ企業との折衝経験
・LINE公式アカウントの知識
・テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: ５５０－８００万円
年収は目安です。スキル・経験に応じて優遇いたします。

カスタマーサクセス

ITコンサルタント