なぜ募集しているのか: 弊社は、IT化が遅れがちなレガシー産業の一つであり、日本のGDPの17％（93兆円）を占める巨大産業「不動産・建設業界」のDX化に挑むスタートアップです。
AI搭載の建物管理クラウドシステム「管理ロイド」は、大手不動産管理会社を中心に2,200社以上にご利用頂いており、不動産管理実務のペーパレス化、労働生産性改善に貢献し、クライアントから高い評価を得ています。
事業成長をもう一段加速させていくため、管理ロイドの導入支援をハンズオンで支援する「導入オペレーションスペシャリスト」の組織体制強化が必要不可欠となっています。
どんな仕事か: 2,200社以上に導入済のAI-SaaSプロダクト「管理ロイド」の導入オペレーションスペシャリスト
プロダクトの導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを行っていきます。

顧客のニーズをもっとも深く理解する立場として、トップマネジメントから現場まで各レイヤー、様々なステークホルダーホルダーとコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進め、CX向上を担う重要なポジションです。

また、インハウスにいる世界レベルのAIエンジニアや経験豊富なPdMへクライアントからのニーズを適切にフィードバックし、エッジの効いた業界を変えるプロダクト構築を目指しています。

・エンタープライズ企業向け、経営課題・業務課題の特定～コンサルティング　
・導入先における事業成長に向けたコンサルティング
・エンタープライズ企業向けバーティカルSaasの導入・利用定着・効果顕在化支援
・クロスセル・アップセルプランの策定から実行までのサイクルの最適化
・クラインアントニーズの収集・要件整理、プロダクトチームへの連携
・コミュニケーションマネジメントの設計・実施

【組織構成】
カスタマーサクセス部　ソリューションコンサルティンググループ：14名（うちシニアマネージャー1名、マネージャー3名）
コンサル業界やWeb業界、SIer、スタートアップ、不動産管理業界など、多様なバックボーンを持つメンバーが活躍しています。

【入社後のイメージ】
まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。その後、適性や希望を伺いつつ、担当プロジェクトへのアサインを進めていきます。中長期で携わっていくプロジェクトが多く、1案件につき2～3人のメンバーで担当します。営業や利用促進のチームなど他部門と連携しながら、プロジェクトを推進していきます。

【やりがい】
・GDP93兆円の巨大産業へDXを変革する、業界へのインパクトが大きい事業へ参画ができます。
・現場に寄り添いながらプロダクトをハンズオンで導入するため、プロダクトが現場変革する瞬間を肌で感じることができます。SaaSプロダクトの導入スペシャリストとして、市場価値の高いキャリア構築が可能です。
・カスタマーサクセスマネージャー、BizDev、AIコンサル、など、複線的なキャリアパスが提供可能です。
求められるスキルは: 必須下記のいずれかのご経験をお持ちの方。

・SaaSプロダクトのソリューション営業もしくはカスタマーサクセス経験
・SIerでのプリセールスやテクニカルサポート、ソフトウェア導入などのご経験（顧客折衝を含むご経験）
・ビルメンテナンス・マンション管理業界のご経験
※上記以外にも、「求める人物像」にフィットする方はぜひご応募ください

歓迎・エンタープライズ企業との折衝経験
・BtoB向け営業・プリセールスのご経験
・DX企画推進のご経験
・BizDev（新規事業開発など）のご経験
・コンサルティング業界経験
・マネジメントのご経験
雇用形態は: 正社員（試用期間3ヶ月、期間内の給与等条件は変更なし）
どんなポジション・役割か: プロダクトの導入支援に留まらず、DX戦略立案などコンサルティング・カスタマーサクセスを担当
どこで働くか: 東京都新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル２階
勤務時間は: コアタイムなしのフルフレックス制度（1営業日8時間稼働を基本とする）
給与はどのくらい貰えるか: 500～1000万円（みなし残業30時間含む）
月給　41万円～83万円（みなし残業30時間含む）
みなし残業手当　7万8千円～15万6千円/月
※みなし残業時間超過分は別途支給

※経験・能力、希望を考慮の上、当社規定により決定
※年収レンジの目安：
メンバー・リーダークラス　500-700万円
マネージャー 700-1000万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・PC貸与
・交通費支給
・本購入時の経費補助あり
・社内研修会の定期開催（コンサル研修、IT研修、ネゴ研修など）
・リファラル採用における経費支給
休日休暇は: 完全週休２日制（土曜日曜休み）
12月30日、31日、1月2日および3日
その他会社の定める日
どんな選考プロセスか: ❶カジュアル面談
❷現場面接
❸代表面接

場合によっては、選考のどこかで簡単なお題にトライするワーク面接をご相談する場合がございます。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

【累計30億円の資金調達/AI×SaaS/リモート化】導入オペレーションスペシャリスト（管理ロイド）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク