- なぜ募集しているのか
- 急成長する市場のなか、モバイル通信を活用した「スマートドローン」の普及・社会実装を中心としたサービス創出に注力しており、増員のための募集をしています。現在国内では、普段地上で利用しているモバイル通信（SIM）が、上空でも使えるよう進化しています。その上空専用のサービスを提供するのは日本で数社だけであり、その1社が当社です。通常ドローン機体とプロポ（操縦リモコンのようなもの）は直接通信しており、距離があきすぎたり障害物があると通信が切れやすくなります。私たちの上空モバイル通信はKDDIの通信を活かし、通信の安定性を実現、安心・安全なドローン飛行に貢献しています。
- どんな仕事か
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ドローンの飛行に最適な通信やデバイスのサービスを企画から開発～営業まで一気通貫で行っています。＜業務概要＞
ドローンの飛行に最適なサービス「スマートドローンツールズ」サービスにおいて、
カスタマーサクセスの立ち上げを行っていただきます。
サブスクサービスの顧客定着・継続率の向上、およびNPSの向上に向けた企画を推進します。
ご希望に応じて、新規事業の企画やクラウドサービスの開発、アライアンスなど多様なキャリアパスをご用意しています。
＜業務詳細＞
カスタマーサクセスの戦略・企画立案と実行、関係者間の折衝や調整、各種資料作成、顧客対応などを行います。
具体的には、サービス紹介資料や動画の制作、サービスサイトの構築などを想定しています。
商材によっては顧客先へ出向いて説明するケースも発生します。
社内のコミュニケーションはオンライン会議やTeamsを活用しており、
ご担当サービスや業務領域は、興味や経験に応じて相談のうえ決定いたします。
もちろん、新サービスの立ち上げも担当することも可能です。
なおドローンや通信の知識は無くとも構いません。
ご希望に応じて、各種実証や視察に参加するなどキャッチアップできる環境が整っています。
＜このポジションの魅力＞
カスタマーサクセスの立ち上げリーダーとして上流の戦略立案から携わることができるため、
一気通貫で経験を積むことができます。社風としてもスピード感があり挑戦しながら考える風土があるため、
自分で考えたことを実現していく面白味があります。
またドローンの活用領域は点検や測量、物流領域にとどまらず、災害、警備など多領域に拡大していきます。
それぞれ異なる市場のニーズを先読みして捉え、各領域でカスタマーサクセス内容を検討できるのもドローン業界の魅力です。
＜取り扱い商材＞
モバイル通信(4G LTE, 5G)サービス、運航管理システムなどのアプリケーション、立ち上げ中の新サービス など - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート
・営業またはコンサルティング
・営業企画またはマーケティング
※ドローンや通信の知識は無くとも構いません歓迎 以下のご知見やご経験がある方
・カスタマーサクセスの立ち上げ
・IT/通信機器やシステム、またはクラウドなどのサブスクサービス
・Salesforce利用
※求める人物像
・答えのないなかで仮説を立てて自律的に行動を起こすことができる方
・ベンチャーらしいスピード感をもち、止まることなく挑戦し続けることができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00～17:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生は
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【社会保険】 雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
【休日】完全週休2日制（土日祝）、年間休日123日（2023年度実績）
年次有給休暇（初年度最大15日、次年度以降最大20日）
特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）
リフレッシュ休暇、育児・介護休職
【諸手当】 休日出勤手当、通勤手当、など
【各種制度】 テレワーク勤務、育児短時間勤務など
【退職金制度】企業型確定拠出年金※23年4月導入予定 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日祝）、年間休日123日（2023年度実績）
年次有給休暇（初年度最大15日、次年度以降最大20日）
特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）
リフレッシュ休暇、育児・介護休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→カジュアル面談(採用事務局）→１次面接（現場）、最終面接（役員）となります。この間に適性検査も実施いたします。
掲載期間24/10/09～24/11/30
求人No.IGHGW-125163
