- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴い、採用予定です。
デジタルマーケティングを主軸に幅広い事業を展開してきた当社。今回募集するのは、マーケティング事業部での、カスタマーリレーションマーケティング責任者。
現在に至るまではマーケティング事業部や事業開発部内にて適宜施策を行っていた状況でした。
お陰様で会員基盤が拡大し、チームメンバーも増えている状況です。組織強化を図るべく、マネージャーポジションとして仲間に迎え入れ、チーム全体を牽引いただきたく思っております。 - どんな仕事か
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CRMとして、モールECや自社ECを通じて商品をご購入くださったお客様に、リピートいただくための施策立案～実行を担っていただきます。新規会員後、もしくはリード獲得後。
適切なコミュニケーションを通じて、購入継続率を上げることは勿論、
新規ブランドの案内やクロスセル、アップセル商品を行い、LTVを最大化することがミッションです。
■仕事内容
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CRMとして、モールECや自社ECを通じて商品をご購入くださったお客様に、リピートいただくため、もしく新規購入に繋げる、施策立案から実行、分析、改善までワンストップで担っていただきます。
▼具体的には
1，戦術の立案～運用、数値分析
会員数が右上がり、一方で会員後のコミュニケーションはまだまだ手つかずな状況です。
施策立案から優先順位決定まで役員陣とコミュニケーションを通じて、打ち手を考え、実行します。
2,LINE、Instagram、メルマガ企画およびディレクション
会員基盤があることにより、SNSやメルマガあらゆるコミュニケーションポイントがあります。
各媒体特性に合わせて、最適なタイミング、コンテンツをお届けします。
3,同梱物やカタログ（商品と一緒にお送りするリーフレットなど）の企画
毎月直接的にお客様に届けることができるのがDtoCならでは。デザイナー達と連携しリーフレット等通じた、商品が届いたときに「テンションが上がる」同梱物作成を行います
4,CRMに付随するマーケティング・ブランド施策の立案
直接的に購入が繋がらずとも、”ファン化”させる施策や認知を得る機会を構築し、実行します。
5,マーケティングチームやCS(カスタマーサクセス)チームと連携し、顧客データの分析・課題抽出
部署横断的に連携し、顧客分析に努めます。MAツールの導入も検討し、効率的な顧客分析、抽出を行います。
■扱う製品
ボディソープ、ボディスキンケア、クレンジング、ファンデーション、インソール、布団乾燥機などが代表例。多領域、多ブランド展開を行うため、様々な顧客基盤を保有しています。
■入社後のキャリアパス
まずは1人目CRM責任者として、戦略立案し、実行までワンストップで行っていただくことを想定しています。その後CRMとして結果を出すことにより、仲間を増やし、チームとして発足いただくことを想定しています。 - 求められるスキルは
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必須 ・新しい挑戦、変化を楽しみ、努力し続けれる方
・自分、仲間に向き合い続けれる方
・事業成長にコミットできる方歓迎 ・ECバックオフィス経験
・CRM領域での顧客データ分析と戦略立案、企画～運用の経験
・メールでの顧客へのアプローチ経験
・WEBライティング経験
・BIツールや統計解析ツールでの分析経験
・MA、CRMツールの利用経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- マーケティング事業部内のCRM課に配属となり、責任者候補
- どこで働くか
- 〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-36-26 K'sガーデン101
東京メトロ銀座線 『表参道駅』 徒歩9分
東京メトロ銀座線 『外苑前駅』 徒歩8分
JR山手線 『原宿駅』 徒歩13分
東京メトロ半蔵門線 『表参道駅』 徒歩9分
東京メトロ千代田線 『表参道駅』 徒歩9分 - 勤務時間は
- 平日10時～19時（8時間勤務）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収：400万円～600万円
月給：33万円～50万円
前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。
業績により決算賞与別途支給の可能性あり
■昇給昇格評価：半年ごとに評価
■通勤手当：会社規定に基づき支給、月額2万円まで
■固定残業代について
・所定外労働45時間および深夜労働15時間相当(11万円～）を給与に含み支給
※固定残業時間超過分は別途支給
＜年収例＞
大卒26歳・男性・2年目：年収540万円
大卒29歳・男性・4年目：年収780万円
※上記全て業界未経験スタートのメンバーです。 - 待遇・福利厚生は
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・年間書籍購入2万円まで全額補助
・フリードリンク制度（水、お茶、コーヒー）
・軽食サービス（チョコレート、プロテインバー、ナッツなど）
・有給制度
・社会保険完備
・交通費支給（月額2万円）
・PC、ディスプレイ支給
・一部リモート制度有り
・メンター制度有り
・昇給年2回
・賞与年1回 - 休日休暇は
- ・土日祝日休み
・年間休日130日
・年末年始（10連休）、GW（8連休）、お盆（6連休）は長期休暇制度を実施
※昨年イメージ - どんな選考プロセスか
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カジュアル面談（30分）：応募者様にGiobai社を紹介、正しく知って頂く
書類選考、適性検査（60分）：応募者様の情報を詳しく知る機会
1日入社体験（要相談）：チームの雰囲気、そして業務内容をより具体的なイメージを持ち、相互で仕事をしていけそうか確認 ※フローの前後、また省略する場合もございます。
最終面談（60～90分）：代表と現在に至るまでのご経験や、価値観のすり合わせ
#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
掲載期間24/06/14～24/06/27
求人No.LDCZP-CRM
