- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員募集
- どんな仕事か
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マイページ（カスタマーポータル）などのデジタルタッチポイント領域の分析・運営・管理によるCX向上、また、効率的な事務オペレーション体制を構築するための横断的な業務分析・改善企画などを担います。＜具体的な業務内容＞
・マイページ（カスタマーポータル）などのデジタルタッチポイントの各種施策の企画・実行・管理によるCX向上
・各領域（デジタル・保全・収納業務）に関わる主要 KPI および各種データ活用・分析・レポーティング業務
・新規業務プロセスの導入・既存業務プロセスにおける効率化を踏まえた改善への参画等
＜職務上の主なコンタクト先＞
・社内関連部門（営業関連部門・業務関連部門・ＩＴ関連部門）
・社外関連会社（デジタルソリューションのベンダー等）
・顧客(※デトラクターコール等) - 求められるスキルは
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必須 ・事務・業務改善経験（金融機関業界問わず）
・PCスキル（Word・Excel・PowerPointは基本操作レベル必須）がある方
・コミュニケーション能力（＆報連相バランス）
・コンプライアンスマインド歓迎 ・デジタルツール（RPA、PowerBIなど）に興味がある。もしくは経験をお持ちの方
・プロジェクト等への参画を通じ、自部門だけでなく全社最適の視点で業務改善に取り組む意思のある方
・所属部内外において、積極的なコミュニケーションを取ることができる方
・PJTや突発事案への対応のほか、分析等の定型業務を地道に取り組むことができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 調布オフィス（東京都調布市小島町1丁目32番2号 京王調布小島町ビル）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 449万円
- 待遇・福利厚生は
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・在宅勤務制度
・短時間勤務、短日数勤務制度
・始業前勤務、始業後勤務制度
・フレックスタイム（一部部門のみ） - 休日休暇は
- ・土日祝
・産前産後休暇
・ペアレンタル・リーブ（出産後、男女を問わず6週間まで有給取得可能）
・勤務時間短縮
・就学時休暇
・パパママ・イベント休暇
・看護休暇
・介護休業
・介護休暇
・勤務時間短縮 - どんな選考プロセスか
- 面接複数回＋適性検査
掲載期間24/09/21～24/10/04
求人No.BR-20240614001
