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パソナキャリアがおすすめする求人です。【パソナキャリア経由での入社実績あり】【主な業務内容】
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
ISEは「テックタッチ」の導入時の技術的な課題解決全般を担当します。
・営業との商談MTGに同席
・顧客へプロダクトの技術仕様を紹介
・顧客へプロダクト導入の方法に関する提案
・顧客のプロダクト導入に関わるセキュリティ対応のご支援・カスタマーサクセスマネージャーと協力し、顧客へのプロダクト導入支援を実施
・大規模案件におけるプロジェクトマネージメント
・プロダクトの全社導入に関するご支援
・プロダクトの技術仕様を纏めたドキュメント/ヘルプページの作成
・顧客対応やチーム内での活動をもとにPdMへのフィードバックおよび解決方法の提案
その他にも所属いただくCSEチームでは下記の業務も担当しており、最新のWeb技術からインフラまで複数の技術スタックにチャレンジできるポジションです。
・Sales、CSM、顧客から問い合わせのあったプロダクトの技術的な課題に対して、調査、検証、原因の仮説を立て、チケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く
・チケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く
・エンジニアやPdM/PMへエスカレーションとフィードバックを行う
・CSEチームの業務プロセスの改善や組織作りを行う
※一般的なコールセンターやサポートデスクとは全く異なり、開発経験のあるメンバーが、お客様に寄り添って問題を解決していくために強いオーナーシップを持ち、技術力と傾聴力を発揮し活躍しています
■サービスを導入するうえでの技術的課題とは
・顧客のネットワーク構成、ポリシーでの通信許可設定や回線帯域(関連ワード:FW/Proxy/VPN)
・顧客のセキュリティ要件に適合しているかの確認(関連ワード:セキュリティチェックシート)
・核となるブラウザ拡張機能の配布方法(関連ワード:Active Directory、資産管理ツール)最新のビジネスモデルでクライアントに寄り添い、プロジェクトを成功まで導く立役者として、力を発揮してみませんか?
【ポジションのやりがい】
■エンタープライズの顧客へプロダクトを広げていくことに挑戦
テックタッチは日本… - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
■基本的なセキュリティ・システムインフラの知識
■クライアントワーク(顧客対応/カスタマーサポート等)経験歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- インプリメンテーションサービスエンジニア【SaaS事業/DAP領域パイオニア】
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00~19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円~850万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日(土日)
【年間休日】124日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数4回
掲載期間24/06/18~24/07/01
求人No.PSN-AMBI81041240