- どんな仕事か
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◆マーケティング本部 デジタルマーケティング部 CRM課として、当社及びグループ会社全体のCRM企画とメール・LINE・SNS配信などCRMの戦略立案から実行・分析までトータルでお任せします。
＜具体的には＞
◆顧客ロイヤルティ向上のためのコミュニケーション戦略策定及び実行
◆各顧客接点(LINE、メール、自社サイトなど)におけるCX改善施策立案
◆データ分析、ユーザーインタビュー等による顧客理解
◆公式LINEアカウントの活用施策立案・運用
現在、CRM課の立ち上げフェーズです。
集客するための企画立案～顧客満足度を高める施策の実行までを2名で幅広くやっている環境です。
また、部長直下のチームなのでスピード感を持って進めていくことが可能です。
参考URL：https://www.wantedly.com/companies/company_9087432/post_articles/898594
＜今後の組織に関して＞
◆事業拡大をしていく中で、CRM課が顧客満足度の向上におけるオーナーシップを持っている状態にしていきたいと考えております。
※今後組織の拡大フェーズに入るので初期メンバーとして貢献いただきたいと考えております。
＜採用の背景＞
◆弊社の急激な組織成長に伴い、体制をより強固にしていく必要がありキャリア採用を行います。
＜本ポジションの魅力/得られるキャリア＞
◆様々なポジション / 職種の方とコミュニケーションを取りながら進めることが可能ですので、コミュニケーション能力や問題解決能力を培うことができます。
◆ボトムアップができる環境かつ部長直下の組織なのでスムーズな意思決定が可能です。
◆常にお客様の声や反応をダイレクトに感じることができ、お客様の解像度を高めながらマーケティング業務に取り組むことができます。
◆LINE等のオンライン・実店舗を統合したマーケティング戦略を構築する初期フェーズに携わることができます。
◆データ分析やコンテンツ企画などご自身の強みを活かしながら多岐にわたる業務を経験できます。
＜社員紹介/組織構成＞
◆マーケティング本部 デジタルマーケティング部 CRM課：2名体制
・部長：大学卒業後、媒体制作 - 求められるスキルは
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必須 【必須スキル・経験】
■マーケティング組織での実務経験
※コンサルティングファームや支援会社でのCRM領域の業務経験者は歓迎します
【歓迎スキル・経験】
■SQLによるデータ抽出、分析を通じて事業成長に貢献された経験
■MAやWeb接客ツールを活用した経験
■統計スキルやデータサイエンスを活用した業務経験
■メルマガ/LINEなどの販促企画の経験
【求める人物像】
■構造化が得意な方
■課題を発見して、自ら提案できる方
■固定概念に捉われず柔軟な発想ができる方
■トラブルに対して自身で動ける方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 445～607万円
掲載期間24/06/18～24/07/01
求人No.MYN-10323857
