募集情報

どんな仕事か: コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。
コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用いただいているお客さまのサポートをしています。設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。
今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの応対や運用の品質を向上させることがミッションとなります。日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■必須条件(下記いずれかの業務経験をお持ちの方)
・富裕層向け商材や高級商材を扱ったご経験をお持ちの方
・コールセンターのSVのご経験をお持ちの方

【歓迎する経験・スキル】
■コールセンターにて、現場でのオペレータ～ＳＶの経験を活かし、新たなアイデア手法を立案、実行できる方
■普通自動車第一種運転免許
■コンタクトセンター関連各種資格
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 470～689万円

会社概要

事業内容・ 会社の特長: ■中部テレコミュニケーション（略称：ctc）は、各種通信サービスを提供する電気通信事業者です。
【具体的には】
・法人向け通信ネットワークおよびICTサービスの提供
・光インターネット接続サービス「コミュファ光」の提供　など

◎法人のお客さまには、ネットワークソリューション（サービス提案から設計・構築、運用・保守等）を提供するとともに、中部地区屈指のインターネットデータセンターを拠点にお客さまのICTをサポートしています。

◎個人のお客さまには光インターネットサービス「コミュファ光」を提供しています。オフィスからご家庭まで確かな信頼と当社の高い技術力で「24時間365日」、人と人とをつなげています。

取扱い紹介会社

【名古屋】業務企画SV職　～お客さま対応の品質向上業務～　KDDIグループ/コミュファ光

コールセンター運営・管理