- どんな仕事か
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【業務内容】
プライムベンダーとしてトヨタG向け開発支援/インフラ・セキュリティ構築を手掛ける同社。採用部署”リソーセス戦略部”では、「顧客に近い立場で業務企画・支援・課題の洗い出し・ベンダー管理」を主としています。今回、自動車メーカーのお客様を対象に下記業務をお任せします。
【案件概要】
IT資産調達・管理部署支援を行う案件へ配属となります。昨年度より新規調達システム（ユーザー社内で使用）への移行を進めており、当該システムへのチャットボットでの問い合わせ管理/資産調達・管理ガイドラインを掲載する社内ポータルサイトのコンテンツ企画をお任せします。ゆくゆくはスキル/ご希望に合わせて新規調達システムのプロセス改善/開発部門への改善提案もお任せします。
・対応業務（スキルレベル・ご希望に合わせて下記をお任せします）
■チャットボット管理/改善
・問い合わせデータの分析（ユーザーからの質問回答完了/未完了事項の洗い出し）
・回答未完了事項へのQA作成/チャットボットへの登録
・ユーザー利用傾向のレポート作成
■社内ポータルサイトのコンテンツ企画
・IT資産購買にかかるポータルサイトページの管理
・ユーザービリティ追及のためのサイト構成/コンテンツの企画
【体制】
同プロジェクトには現在、当社社員2名/協力会社約20名が参画。メンバー間のコミュニケーションが闊達で和気あいあいと働きやすい雰囲気です。
【期待役割】
・新規システム導入時に挙がる課題/改善点の吸い上げ
・問い合わせ窓口の体制強化
・現状の問題点に気づき、改善に向けた試行、提案
【業務の魅力】
・面倒見の良いベテランの元、業界未経験者も活躍しており、顧客関係者との関係性構築、業務不明点の解消など頼りがいのあるメンバーが揃っています。またこれからも同プロジェクト規模は拡大を想定しており、長くお客様の業務を知り尽くながらキャリアを築くことが可能です。 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
・お客様と関係性を構築し業務を遂行することにやりがいを感じる方
・IT（アプリ/インフラ問わず）の運用経験者
（業務フロー整理やマニュアル作成に知見をお持ちの方)
【歓迎経験・スキル】
・英語（会議会話レベル）
・企画推進スキル（課題提起/企画/課題、進捗管理/他窓口と調整、報告）
・調達管理、資産管理、契約等に関連する業務経験や税法上知識 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 愛知県
- 給与はどのくらい貰えるか
- 480～730万円
掲載期間24/06/18～24/07/01
求人No.MYN-10335790
