募集情報

どんな仕事か: パナソニックグループへのコールセンター運営をお任せします ※リーダー候補となります

【職務内容】
・コールセンター運営
・エスカレーション対応 (2次対応含む)
・マニュアル作成 (トークスクリプト等)
・メンバーへの業務の割振り
・新人OPへの基本業務研修
・既存スタッフのスキル管理と育成
・既存業務改善 (課題管理・業務フロー構築)
・シフト作成・管理、勤怠管理
・応答率等のKPI実績管理・報告 (資料作成含む)
・クライアント窓口 (クライアント連携及び調整)
・スタッフ労務管理 (面談・フォロー・その他)
・収支管理 (売上・利益・原価管理)
・会議出席 (週次・月次・その他)

【配属拠点】
BPOオペレーション改革第二部への配属となります
求められるスキルは: 必須【応募条件】
・コールセンターで管理経験のある方もしくは事務処理センターなどで複数人の管理経験がある方
・コミュニケーション能力のある方
・リーダーシップのある方
・営業経験があり、エクセルが使える方(中上級)
・責任感のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 454～621万円

会社概要

事業内容・ 会社の特長: 技術開発、生産・製造、営業・販売・CS、人事・労務、総合人材サービス

【技術領域】
・家電、車載、航空、医療、生産用設備機器等の設計開発
・業務システム、サーバーサイドwebアプリ等の開発
・DWH構築、分析、モデル構築、検証、課題解決等のデータサイエンス
・その他自社製品開発や要素技術の提案、設計支援およびコンサルなど

【企業情報】
パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、技術分野・オフィスワークを中心とした人材派遣サービスを中心に、人材紹介・請負など総合的な人材ビジネスを展開しています。パナソニックグループをはじめとし、日本を代表する優良企業から信頼される人材会社として、これまで業績を堅調に伸ばしており、今後も更なる成長を期して積極的に事業拡大を続けております。

取扱い紹介会社

【大阪】コールセンター運営/リーダー候補~コアレスフレックスでプライベートも充実

コールセンター運営・管理