どんな仕事か: 当チームでは、LIXIL製品を愛用してくださっている、リクシルオーナーズクラブの会員様向けに、様々なコミュニケーションを展開しています。
会員様と、今後更なるリレーションシップを深めるため、お客様の属性、ニーズ、行動パターンに添った商品をお薦め出来るようなマーケティング施策も検討しています。
今回の採用は、新しいデジタルツールの活用促進を図り、早期にカスタマーサクセスを実現させるためのメンバー募集となります。

■職務概要
LIXILのエンドユーザーマーケティングのエキスパートとして、デジタル部門メンバーと協力し、顧客に最高のCX体験を届けるカスタマーサクセスを推進していただきます。特にCDP（カスタマーデータプラットフォーム）やMA（マーケティングオートメーション）ツールを活用し、フルファネルマーケティングを実践しながらリクシルオーナーズクラブ会員のLTV最大化を目指します。

■担当業務
・CDP活用の推進による顧客のCX体験向上の施策を行う
・MAツールを使ったメールマーケティングの実践
・会員向けのイベントなどの企画・立案
・主にマーケティング領域でのデータ活用戦略策定
(変更の範囲)適性に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある
求められるスキルは: 必須・デジタルマーケティングツールの経験（CDP、MAツールなど）
・カスタマーサクセスを実践できるスキル
・KPI管理（数値分析から改善アクションをつくり実行した経験）
【歓迎スキル】 ※必須ではありません

【フィットする人物像】
・組織の基盤を支える役割を担うことにやりがいを感じる方
・主体性を持ち、サービス品質や生産性向上のための革新的な企画立案に意欲的に取り組める方
・チームワークを重視し、共に成長する環境を大切にする方

歓迎・SQLの使用経験
・TablauやLooker studioなどのBIツール活用の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社
東京都品川区西品川一丁目1番1号
住友不動産大崎ガーデンタワー24F

基本リモートワーク中心となりますが、月に１～２回程度ミーティング、ワークショップ、社外ベンダーとの打ち合わせ等で出社する可能性があります。

(変更の範囲)会社の定める事業所へ変更を行うことがある
勤務時間は: ・就業時間：午前8時30分～午後5時20分 (うち、休憩時間は正午から午後1時)
・時間外勤務および休日勤務：業務上その他の必要があるときは勤務あり
・フレックスタイム制度あり(フレキシブルタイム5:00-22:00、コアタイムは無し)
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万円～
月給：30万円～
残業代別途支給（管理監督者を除く）

：基本給はスキル・経験・能力に応じて決定
：基本給の定時改定時期は4月
：賞与は会社業績、および個人の等級と業績によって決定（一般社員の支給時期は7月・12月、管理職の支給時期は7月）
：試用期間中（6ヶ月）も給与の差異なし
待遇・福利厚生は: ・退職金(確定拠出企業年金)
・生命保険・損害保険
・カフェテリアプラン
・永年勤続表彰
・鹿島アントラーズ観戦チケット

・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険（40歳までは保険料の負担なし）

・教育体系：ビジネススキル教育、デジタル人材育成、グローバル人材育成、商品基礎教育、D&I・Legal・環境など
・自己啓発のためのコンテンツも充実しています。
休日休暇は: ・毎週土・日曜日、国民の祝日、夏季休暇・冬季休暇、その他会社が定める日
・年次有給休暇：入社初年度は10日付与 (年度計算期間は毎年3月26日から翌年3月25日まで)
・時間単位有給休暇：あり
・代休：あり
・特別休暇(有給）：セルフケア休暇、慶事休暇、忌引休暇、転勤休暇、その他会社が定める休暇
・特別休暇(無給）：出産休暇
どんな選考プロセスか: ＜Step1＞リクルーター電話面談
双方のミスマッチを防ぐため、会社説明、募集背景、ポジションについて説明をさせて頂きます。

＜Step2＞：書類選考

＜Step3＞：一次面接：部門面接（オンライン）

＜Step4＞：適性検査受検（オンライン）

＜Step5＞：最終面接（オンラインを予定、対面に変更の可能性も有り）

土日祝の面接は実施しておりませんので、ご了承ください。
必要に応じて、面接フローが変更になる場合がございます。
入社時期はお気軽にご相談ください。

デジタルマーケティング担当/CDP、MA等を活用したパーソナライズコミュニケーションを実行

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