どんな仕事か: 私たちMonotaRO（モノタロウ）は、「資材調達ネットワークを変革する」をビジョンに掲げ、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけることなく”モノが足る”世の中を作っていく事を目指しています。工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを1800万点以上取り扱い、そのうち50万点は当日出荷が可能です。この高いサービスレベルを実現させるために必要不可欠なのが、お客様、サプライヤー様、配送業者様との唯一の接点となるオーダーマネジメントグループです。正確な納期でお客様に商品をお届けできるように納品品質の向上に取り組んでいます。 2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働します。オフィス規模も大きくなり、より体制の強化を目指すべく SV・マネージャー候補を募集いたします。10～20名程のスタッフが働きやすい環境を作り、お客様・取引先との円滑なコミュニケーションの仕組みを作る、幅広い視点と実行力が重要になるお仕事です。「組織全体の管理に携わりたい」「立ち上げに関わりたい」。茨城地域に密着しながら東証一部の安定基盤＆将来性のある企業でキャリアアップを目指したい方、ご応募お待ちしております。 ▼主な役割：業務オペレーション・フロー構築・改善／オペレーターマネジメント／エスカレーション対応／サービス品質、生産性やコスト管理 <ご入社後の流れ>まずは兵庫の本社で1.5ヶ月間、電話やメールでの受け答えをトレーニングする実務研修を行い専門知識やノウハウなどは丁寧に　指導します。（研修中滞在先／交通費は全て会社手配。単身赴任手当あり。）研修終了後も週に1度上司との1on1での面談を行い　継続的にフォローを続けますのでご安心ください。
求められるスキルは: 必須 ▼求めるスキル・経験・コールセンター等での勤務経験・営業事務、お客様からの問い合わせ対応業務などの経験・受発注管理業務の経験・Excelなどの表計算ソフトの利用経験

歓迎 ▼あると望ましいスキル・経験・チーム運営の経験（チーム規模は不問）・SVとしてコールセンター運営経験・仕入先との交渉経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東茨城郡
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円~599万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 住宅手当（規定有）、退職金制度あり、リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費、備品購入など）退職金制度あり、従業員持株会制度、社員割引制度、遺族補償制度、懇親会補助、出産一時金など
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制（土・日、祝日）、有給休暇（入社時5日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休 / 育休、バースデー休暇など、年間休日120日以上
どんな選考プロセスか: 【書類選考】→【面接数回】→【内定合否】

【茨城】オーダーマネジメントスペシャリスト～コンタクトセンター／SV・マネージャー候補～

コールセンター運営・管理