- なぜ募集しているのか
- 同社は年間約150％の売上高成長を維持し続けており、2014年に東証マザーズへ上場、2019年に東証一部へ市場変更し、2022年にプライム市場へ移行しました。
次に目指すは、売上高3,000億円を達成する「SHIFT3000」という目標であり、その実現に向け、この成長率を継続するためのコアメンバーを募集しています。 - どんな仕事か
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カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。これを実現すべく様々なサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。
【グループの事業内容】
・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務
・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング
-事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化（FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など）
・新規事業の創出
-salesforceの品質保証、導入／運用支援
・グループ会社（株式会社SHIFT PLUS、株式会社エスエヌシーなど）と連携したビジネス体制の構築
-実働部隊として高知県に拠点を置く株式会社SHIFT PLUSやリユース事業やWeb事業、ITマネジメント事業を展開する株式会社エスエヌシーと連携することが非常に多くございます。
【具体的な仕事内容】
・サービス戦略策定／実行
-営業部と連携した顧客提案活動
-新規サービスの創出
・アカウント内のプロジェクトマネジメント
-コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
-VOCの収集とユーザーへのレポーティング
-FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 ERPパッケージの開発／導入／運用保守 or テクニカルサポート／ヘルプデスク経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 住所：東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー／東京都渋谷区代々木三丁目22番7号 新宿文化クイントビル
アクセス：「神谷町」駅より徒歩6分、「六本木一丁目」駅より徒歩7分／「新宿」駅より徒歩6分
＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有／屋内に喫煙可能室設置
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし - 勤務時間は
- 9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※採用時の職位により、専門業務型裁量労働制（1日のみなし労働時間：8時間）が適用される可能性有
時間外労働の有無:あり／月平均5.48時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収600万円～1100万円。年俸制：年俸の12分の1を毎月支給 月額 500,000円～、月額基本給 350,000円～
月額＝月額基本給＋固定残業代（月30時間分として95,000円～／超過分別途追加支給）＋確定拠出選択金（月55,000円）
- 待遇・福利厚生は
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選択制確定拠出年金制度／定年70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）／スキルアップ応援（資格取得支援）制度／社内公募制度／SHIFT提携保育園制度／技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」／株式付与ESOP信託制度／健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能／自転車通勤制度、部活動、各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） 等
【手当】通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限 月30,600円）、資格取得支援制度表彰制度 - 休日休暇は
- 【年間休日】120日
【休日内訳】リモートワークOK,完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,特別 - どんな選考プロセスか
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面接1～2回（適性試験あり）※Webのみで完結
▼書類選考
▼面接（1～2回）
▼内定
掲載期間24/06/21～24/07/11
求人No.EAGE-416071
