- どんな仕事か
- ◆業務内容 -カスタマーサポートにおける課題抽出 -CS品質の向上に向けたスキル能力向上・業務の統一化 -業務効率化に向けたフロー改善やツール導入 -問い合わせ無くても顧客が自ら解決できる仕組み作り -カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応 ※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。 ◆ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル） -業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる -分析力を身につけることができる -ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、サービス貢献している実感が感じられる -スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる
- 求められるスキルは
-
必須 ◆カスタマーサポートやヘルプセンター経験のある方 ◆チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 ◆土日にて稼働が可能な方（土日どちらかでも可。休日はシフト制）
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 港区
- 勤務時間は
- 9:30~18:30/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円~749万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
- 副業OK、確定拠出年金制度、従業員持ち株会、在宅手当、パーソルグループ間の公募制度「キャリアチャレンジ制度」、カフェテリア、オフィスグリコ、表彰制度
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／年次有給休暇（※入社日から取得可能、以降、毎年4月付与）、年末年始休暇（12/30～1/3）、夏季休暇（5月～12月?間で5日間、自由に利用可）、その他特別休暇（各休暇については、就業規則・規程・その他定めにより付与する）、育休（次世代育休）、産休・子の看護休暇・介護休、
- どんな選考プロセスか
- 書類選考 ⇒ 一次選考（※） ⇒ 最終面接 ⇒ 内定※一次選考は「AIインタビュー」を利用して実施となる可能性があります。※選考フローは変更となる可能性がございます。
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掲載期間24/06/27～24/07/10
求人No.CDS-549745
