なぜ募集しているのか: 事業拡大の為の増員

「働く個人が生き生きと充実し、持ち味を活かしあいながら価値を高めあっていくような組織、社会を作りたい」
「アセスメントサービスが適正に利用されることで、本人ですらうまく伝えられないその人の奥深い持ち味が可視化され、それを知りたい企業に届けることで、質の高いマッチングが実現し、お互いにとってよりよい判断につながる」
事業としてそんなことを目指しています。その実現のためには、我々のサービスが品質高く運用され、利用されることがとても重要です。この職種は、サービスの利用の品質に徹底的にこだわり、わかりやすく、使いやすく、また次も使いたいと思っていただけるような、サービスの作り込みと磨き込みに心血を注ぐ仕事です。業務の設計のような上流の仕事から、品質管理や現場の支援まで、幅広い活躍の場面があり、対課題の問題解決思考が求められるシーンもあれば、対人のコミュニケーションで社内外の関係者と関係性を作っていくシーンもあります。自分が作ったサービスが世の中に出て、何百万人という人がそれを利用するといったインパクトの大きな仕事でもあります。
どんな仕事か: 国内最大シェアを誇る適性検査SPI３を扱う当社にて、アセスメントサービスの運営における業務設計・品質管理・納品サポートをお任せします。
サービスの利用・提供シーンを通じて、事業として提供したい価値をステークホルダーに最終的に届けきるところに責任を持つ非常に重要な役割です。

■業務設計
新商品開発や、既存商品改訂のPrj.に参画し、顧客や受検者、社内関係部署等の業務の流れをデザインしたり、テスト会場やコールセンターでの応対の設計や現場スタッフの教育などを通じて、商品サービスが利便性高く利用される仕組みを作ります。
(直近の業務事例）
SPI３を自宅でも適正に受検いただけるサービスの開発に向けて、オンライン上で本人確認をしたり、受検中の様子を監督者がモニタリングする仕組みを構想し、システムに実装しました。

■品質管理
現場の業務を委託するパートナー企業と連携し、各商品サービスごとに目指す品質水準を設定したうえで、日次や週次、月次で振り返りながら、課題点の解消や、さらなる品質の向上に向けて業務のPDCAを回していきます。
(直近の業務事例）
受検者向けコールセンターに寄せられるお問い合わせ内容を分析し、IEのサポート終了にまつわる不具合のお問い合わせが増加していることから、その不具合の対応策の整理を行ったうえで、対応チームの人員体制の増強を判断しました。

■納品サポート
実際に商品サービスをご利用いただく顧客の担当者や顧客との接点を担う営業担当からの問い合わせ対応や、テスト会場、コールセンターからのエスカレーション相談・対応業務を通じて、サービスが利用され価値となって届く部分の品質を担保していきます。
(直近の業務事例）
グループ会社全体で初めてSPI３をご利用いただくお客様に伴走し、各グループ会社の人事担当者を集めて実施に向けての勉強会を行ったり、その企業様の受検者向けの独自の現場対応のレギュレーションを定めてコールセンターに連携するなどし、安心して受検が進められるよう手配しました。
求められるスキルは: 必須様々な経歴の方が持ち味を生かして活躍されていますので、特定の経験が必要な業務ではありませんが、社内外の関係者と広く協働して業務を進めたり、目標を設定したうえでPDCAサイクルを回しながらより良いものを目指していくような仕事のご経験があると馴染みやすいかもしれません。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社（東京都港区芝浦3-16-16　住友不動産田町ビル東館 4F）
勤務時間は: フレックスタイム制(標準勤務時間帯　9:00～17:00)
※出/退勤時間は、各部署や個人の業務状況に合わせたフレキシブルな運用となっています。
※一部の職種・グレードによっては裁量労働制の対象となる場合がございます
給与はどのくらい貰えるか: 理論年収574～640万円（カフェテリアプラン含む）
※年収574万円の場合、月例32万、基準内給与22万円、差額はフレックス制残業50時間分前払い分

・業績賞与
年2回(6月、12月） ※会社業績および個人評価により支給額を決定
・全社GIB（ゴールインボーナス）、アドオン賞与
事業利益が目標利益に達している場合、達成度合いに応じ支給
待遇・福利厚生は: ■健康保険・厚生年金保険・雇用保険・介護保険・労災保険
■カフェテリアプランさまざまな福利厚生メニューから、自分の保有するポイントを自分に合ったメニューから
自由に選択し、利用できる制度です。
毎年50万円分のポイントが付与されます。
扶養している子女がいる場合は+5万円分/人が加算されます。
メニューは住宅補助/自己啓発/子女教育/医療費/新幹線通勤などに利用が可能。
その他、リクルート社員持株制度/育児休職制度/介護休職制度など

・教育制度
手上げ式の研修が豊富な環境です。
リクルートマネジメントスクール（公開型研修）、ビジネススキル研修、キャリアカウンセリングなど
・フリーアドレス
本社はフリーアドレス制のため、自席はなく、毎日自由な場所で働くことができます。
（ひとりに1台、個人ロッカーを貸与）
休日休暇は: 有給休暇 / 年末年始休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 年間休日130日以上
その他特別休暇(ボランティア)
どんな選考プロセスか: 書類選考
▼
SPI（Web受検）
▼
面接3回程度

【東京勤務】SPI３をはじめとしたアセスメントサービスの業務設計・品質管理・納品サポートスタッフ

営業企画